Resumo da Vaga: Profissional para garantir a operação funcional do sistema e a manutenção cadastral de objetos de negócio, assegurando consistência de dados e suporte aos usuários. Principais Destaques: 1. Otimize sistemas corporativos com foco em cadastro e parametrização. 2. Aplique regras de negócio e gerencie mudanças com responsabilidade. 3. Colabore com áreas de negócio e TI para ajustes sistêmicos. **UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E** **\#VemSerLuminiIT** ------------------------------------------------------------------------------------------- Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina. Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços. O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias. Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados. Curtiu? Inscreva\-se na vaga! **Responsabilidades e atribuições** Garantir a **operação funcional do sistema** e a **manutenção cadastral** dos principais objetos de negócio (produtos, tarifas, acordos e contratos), assegurando **consistência de dados**, **conformidade com regras internas**, **execução operacional diária** e **suporte aos usuários**, com controle e rastreabilidade das alterações. **Escopo de responsabilidade:** * **Cadastro e manutenção** de **produtos**, **tarifas**, **acordos** e **contratos** no sistema. * Operar rotinas do sistema: **ativação/inativação**, vigências, versões, reajustes, parametrizações e exceções. * Validar e aplicar **regras de negócio**, alçadas e políticas internas para cada alteração cadastral. * Manter **governança do cadastro**: padronização, dicionário de campos, documentação de parâmetros e trilha de auditoria. * Garantir a **qualidade e integridade dos dados**: consistência, duplicidade, conflitos de vigência, impactos em faturamento/receita. * Executar **tratativas operacionais** (correções, regularizações, reprocessamentos quando aplicável) seguindo procedimento aprovado. * Atender chamados e demandas internas relacionadas ao operacional do sistema (**N1/N2 funcional**), com SLA e priorização. * Atuar como ponte entre áreas de negócio e TI para ajustes sistêmicos: incidentes, melhorias e mudanças. **Rotinas típicas do dia a dia:** * Inserir/ajustar novos **produtos** e atributos (código, descrição, categoria, regras de elegibilidade, vigência). * Manter **tabelas de tarifas** (valores, faixas, impostos, condições, vigência, indexadores). * Criar e revisar **acordos comerciais** (condições especiais, descontos, exceções por cliente/canal). * Parametrizar **contratos** (modelos, cláusulas parametrizáveis no sistema, vigências, renovação, reajustes). * Realizar conferência pós cadastro (validação em ambiente, checagem de impacto, evidência de execução). * Elaborar relatórios operacionais (cadastros realizados, pendências, inconsistências, itens em aprovação). **Requisitos e qualificações** **Requisitos técnicos e funcionais (obrigatórios):** * Experiência com **operações de sistemas corporativos** (ERP/CRM/Backoffice/Plataformas internas) com foco em **cadastro e parametrização**. * Capacidade de interpretar e aplicar **regras de negócio**, vigências, versões e impactos em processos (ex.: faturamento, cobrança, comissionamento). * Boa prática de **gestão de mudanças**: abertura de solicitação, evidências, aprovação, trilha e rollback. * Conhecimento de **SQL (consulta)** para validações e conciliações de dados (select, join, filtros, conferência). * Vivência com **gestão de chamados e SLA** (Jira Service Management, ServiceNow ou equivalente). * Documentação objetiva de procedimentos e parâmetros (Confluence/SharePoint/Word). **Competências comportamentais (críticas para o operacional)** * Alto senso de **responsabilidade e controle** (impacto direto em operação e receita). * Perfil **processual**: segue procedimento, registra evidências, evita improviso. * Atenção a detalhe e consistência (evitar erro de vigência, valor, versão, duplicidade). * Comunicação clara para alinhamento com áreas (Comercial, Operações, Financeiro, Jurídico, TI). * Priorização e gestão de fila (incidentes vs. demandas de cadastro). **Governança e controles (padrão esperado)** * Trabalhar com **workflow de aprovação** (quando aplicável): solicitante validação cadastro conferência evidência publicação. * Manter **matriz de impactos** (ex.: alteração de tarifa impacta faturamento/cobrança; contrato impacta renovação/reajuste). * Garantir **segregação de função** quando exigido (quem solicita quem aprova; quem cadastra quem audita). * Criar e manter **checklists** por tipo de cadastro (produto, tarifa, acordo, contrato). **7\) Entregáveis e evidências** * Registros de cadastros com: **o que mudou**, **motivo**, **vigência**, **aprovador**, **evidência**. * Procedimentos operacionais (SOP) e **manuais rápidos** para usuários. * Relatórios: cadastros realizados, pendências, inconsistências, auditoria de alterações. **Informações adicionais** **Modalidade de Trabalho:** 100% Presencial; **Local:** Av. Ipiranga; **Contratação**: PJ; **Horário de atuação da equipe:** comercial; **Importante:** Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc. #### **Vamos além da tecnologia. Entregamos resultado de negócio com inteligência aplicada.** Somos uma empresa especialista em resolver desafios complexos com soluções tecnológicas sob medida, com foco em eficiência operacional, aceleração de crescimento e maximização de resultados estratégicos para nossos clientes. Combinamos expertise em Infraestrutura de TI, Cloud, Desenvolvimento de Software, Automação, Ciência de Dados e Inteligência Artificial para desenvolver soluções que conectam inovação com impacto direto em performance, produtividade e receita.