#### **Sobre o trabalho Analista de Suporte e Infraestrutura** **Analista de Suporte e Infraestrutura** **Como será o seu dia a dia:** * Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável. * Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, MacOS), redes, hardware de computador e periféricos. Desenvolver soluções de automação usando ferramentas do Microsoft Office, como Excel e Power Automate, para otimizar tarefas e melhorar a eficiência operacional (Será Diferencial). * Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir a integração perfeita de sistemas e a implementação de soluções tecnológicas eficazes. * Manter registros precisos de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam rastreadas e resolvidas de maneira oportuna. * Realizar manutenção preventiva em computadores e periféricos, garantindo a estabilidade e a confiabilidade do ambiente de trabalho. * Treinar os usuários finais sobre melhores práticas de segurança cibernética e uso eficaz da tecnologia. * Realizar checklist diários aos sistemas de videoconferência instalados nas salas de reunião. * Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores que estejam entrando na companhia. * Acionar e acompanhar fornecedores em caso de necessidade * Controlar estoque da TI local composto por computadores e celulares. **Qualificações necessárias:** * Experiência comprovada em suporte técnico presencial e solução de problemas de TI. * Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e MacOS. * Habilidade demonstrada em automatização de tarefas com o Microsoft Office, incluindo Excel e Power Automate (Será diferencial). * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar questões técnicas de forma simples para usuários de diferentes níveis de habilidade. * Certificações relevantes em suporte técnico de computadores e Microsoft Office são uma vantagem. * Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado é preferível. * Forte ética de trabalho, pró\-atividade e capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe. **Mandatório:** * Modelo de trabalho: Presencial em Ourinhos \- SP * Prazo de 2 meses * Regime de contratação: CLT