Analista de Suporte II (Taboão da Serra/SP)

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte II responsável por suporte técnico, instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, com foco em resolução de incidentes e gestão de chamados. Principais Destaques: 1. Experiência sólida em manutenção de hardware e software (Windows, Office 365) 2. Suporte a sistemas operacionais e ferramentas de usuário, incluindo Office 365 3. Análise e diagnóstico de incidentes, registro e gestão de chamados **VAGA \| ANALISTA DE SUPORTE II** **SOBRE A VAGA:** * Local de Trabalho: Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra/SP (presencial) * Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h * Contratação CLT * Remuneração: R$2\.757,54 \+ Benefícios **REQUISITOS NECESSÁRIOS:** * Formação: Superior em TI (completo); * Certificação: ITIL V4 ou superior; * Certificação: MD\-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente; * Experiência prévia como analista de suporte; * Sólida experiência em manutenção de hardware; * Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; * Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux; * Tecnologia de autenticação Active Directory; * Office 365 e pacote office 2016 ou superior; * Modem Desktop MD\-100 e MD\-101; * Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; * Inglês básico/técnico para leitura. **RESPONSABILIDADES:** * Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados; * Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; * Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS\-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); * Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS\-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); * Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug\-in etc); * Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; * Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação); * Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados; * Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; * Manter atualizada a base de conhecimento. **BENEFÍCIOS:** * Vale Alimentação \- R$32,00 por dia trabalhado; * Vale Transporte; * Seguro de Vida; * Plano de saúde Dona; * Convênio Sesc; * GoGood (planos para academia) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)