Resumo da Vaga: Analista de Suporte II para cobertura de férias, responsável por instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI, diagnóstico de incidentes e suporte a sistemas operacionais e aplicações. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte e configuração de equipamentos de TI. 2. Foco em análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas. 3. Responsabilidade por manter a base de conhecimento atualizada. * VAGA COBERTURA DE FÉRIAS \- ANALISTA DE SUPORTE II \- SÃO PAULO \* **Local:** SAA \- R. Dr. Teófilo Ribeiro de Andrade, 1060 \- Centro, São João da Boa Vista \- SP, 13870\-210 **Horário:** De Segunda a Sexta \- Das 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado pelo cliente). **Periodo de contrato:** 02/03/2026 a 21/03/2026 (CONTRATO TEMPORÁRIO) * O que buscamos: \* Nível Superior Completo na area da TI. **Experiência:** 3 anos na área Disponibilidade de horários. **Certificação:** ITIL V4 ou superior; **Certificação:** MD\-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente; * Conhecimentos Específicos: \* Básico em Sistemas Operacionais Linux; Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Tecnologia de autenticação Active Directory; Office 365 e pacote office 2016 ou superior; **Modem Desktop:** MD\-100 e MD\-101; Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; Avançado em manutenção de hardware; Inglês básico para leitura;. * Responsabilidades e Conhecimentos: \* Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados; Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS\-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS\-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug\-in, etc); Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação); Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE; Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais; Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá\-las; **Manter atualizada a base de conhecimento:** Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. * O que oferecemos: \* **Salário:** R$ 2\.651,48 **️ Vale Alimentação:** R$ 30,00/dia trabalhado (desconto 20% PAT) Vale Transporte (caso opte, 6% de desconto) ️ Seguro de Vida Convênio SESC * Faz sentido pra você?\* **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior