Analista de Suporte | Field Service (Goiás)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Field Service para suporte técnico presencial, instalação e manutenção de equipamentos, e resolução de incidentes. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial e resolução de problemas conforme ITIL 2. Manutenção de hardware, infraestrutura e registro de chamados 3. Atuação colaborativa em equipe e documentação de procedimentos Entendemos que a nossa **missão** é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando\-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual! Temos o **propósito** de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias. A **Trade Technology** conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, infraestrutura e segurança da informação, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes. Estamos em busca por profissionais para integrar nosso time de **Field Service** para atuação no estado do **Goiás tendo como base a região de Rio Verde e atendendo regiões próximas.** O profissional irá prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações. A atuação é **presencial sendo necessário ter disponibilidade para viagens por todo o estado.** **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações; * Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos como computadores, monitores, impressoras e periféricos; * Organizar e manter a infraestrutura física de salas de reunião e auditórios (cabos, TVs, sistemas de videoconferência, etc.); * Monitorar alertas em ferramentas específicas e reportar falhas à equipe técnica; * Atender e registrar chamados em plataformas ITSM (ex: Qualitor); * Atualizar o inventário de equipamentos, controlando movimentações e alterações de configuração; * Documentar procedimentos técnicos de forma clara e objetiva; * Atuar em conjunto com a equipe na identificação e resolução de problemas; * Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, seguindo a metodologia ITIL. * Atuação presencial inloco no cliente ( nas cidades de Sinop e Porto Alegre do Norte) em diversas cidades do estado de Goiás conforme necessidade e planejamento prévio. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento básico em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS; * Noções de redes e infraestrutura de TI; * Experiência com manutenção de hardware e periféricos; * Familiaridade com ferramentas de inventário e monitoramento; * Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas; * **Necessário ter carteira de habilitação CNH (Carro) e disponibilidade pra viagens**. * Necessário estar **presencial** para atendimento em horário Comercial: 08:00 – 18:00\. Obs: O veículo e equipamentos serão disponibilizados pela empresa. **Informações adicionais** Modelo CLT **Benefícios****:** ------------------- Incentivo a Capacitação A sede pelo conhecimento faz parte do nosso dia\-a\-dia! Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos sua trajetória em eventos e jornadas de certificação. Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos seu crescimento oferecendo participação em eventos e certificações. Somos parceiros IBM, Oracle, Microsoft e de outros players do mercado de tecnologia, o que garante acesso às plataformas de treinamento online mais renomadas do mundo todo. Vale Alimentação e Refeição Flexível \- Flash Cartões Para manter as energias necessárias para realizar os desafios diários você recebe um cartão com créditos mensais para utilizar em lanchonetes, restaurantes, mercados e estabelecimentos cooperados. Plano de Saúde Zelamos pelo seu bem\-estar e para isso oferecemos um plano de saúde corporativo de qualidade. Plano Odontológico Nossos colaboradores recebem um plano odontológico 100% para realizar os mais diversos procedimentos dentais. Mais motivos para sorrir! Assim como o plano de saúde, também oferecemos aos nossos colaboradores, plano odontológico sem custos algum de mensalidade. Plano de Carreira Planejar o futuro faz parte da ideologia da Trade Technology. Através da definição de metas a curto/ médio e longo prazo e uma política de feedbacks, estimulamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores. Definimos metas de curto a longo prazo e estabelecemos feedbacks periódicos para que o progresso de todos seja pleno e contínuo. Seguro de Vida Todos os colaboradores da Trade Technology contam com seguro de vida ativo, custeado completamente pela empresa. Plataforma de Gestão de Pessoas Utilizamos a plataforma Qulture.Rocks para incentivar nossa cultura de feedback É pelo Qulture que alinhamos nossas prioridades semanais, fazemos e recebemos elogios, marcamos reuniões de metas, gestão de OKRS e planos de desenvolvimento com nossos gestores. Essa plataforma auxilia gestores, RH e todos os colaboradores para que não desviem de seus objetivos, de modo intuitivo, fácil e divertido. **Vamos conectar pessoas e tecnologias?** ----------------------------------------- Na Trade Technology, valorizamos profundamente as relações humanas. Acreditamos que a inovação, o desenvolvimento e a transformação só são possíveis através dessas relações e das ações que delas derivam. Por isso, baseamos nossos comportamentos em três pilares fundamentais: transparência, confiança e verdade. Com parceria com grandes players do mercado de tecnologia como IBM, Oracle, AWS, Lenovo, entre outros que garantem inovação e tecnologia para transformação digital. Com três pilares de atuação: Infraestrutura (Produtos e Serviços), Ciência Cognitiva (Software e Serviços em Ciência de dados) e Consultoria em Segurança da Informação. **Ciência Cognitiva** A Ciência Cognitiva tem como visão transformar o futuro por meio da informação por dados, atuando diretamente na personalização de serviços e criação de produtos inovadores com tecnologia de ponta. Além das nossas soluções Sivee e Timezer, trabalhamos por outsourcing em clientes estratégicos. Utilizamos stacks como PHP (com laravel), Python, C\# e .Net, angular, react, entre outras. **Infraestrutura de TI** Nosso time de Infraestrutura é destaque pelo conhecimento técnico agregado e reconhecido como ativo estratégico pelos nossos clientes. Sua missão é implantar e sustentar soluções de TI com foco em agilidade e qualidade. Atuando com especialistas em todas as áreas e diferentes tecnologias. **Consultoria Segurança da Informação** A Consultoria entrega soluções de valor que sejam apropriadas às necessidades de cada cliente. Essa é a área responsável por potencializar o sucesso dos nossos clientes, entregando serviços em conformidade com as expectativas alinhadas, partindo dos princípios gerais de Segurança da Informação e Lei Geral de Proteção de Dados.