Resumo da Vaga: Analise e solucione incidentes de software e hardware, prestando suporte técnico remoto e presencial aos usuários e documentando soluções. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários e infraestrutura de TI. 2. Comunicação, atendimento ao cliente e resolução de problemas. 3. Ensino superior em TI e proatividade. #### **Responsabilidades** * Analisar e solucionar incidentes de software e hardware. * Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários. * Documentar soluções e criar base de conhecimento. * Monitorar e manter a infraestrutura de TI. #### **Requisitos** * Ensino superior completo em áreas de TI. * Experiência em suporte técnico a usuários. * Conhecimento em sistemas operacionais. * Familiaridade com redes e protocolos de comunicação. #### **Habilidades** * Capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. * Habilidade de resolução de problemas. * Organização e proatividade. * Conhecimento em ferramentas de Service Desk. ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Departamento:** TI