Descrição: * Domínio sólido de Windows 10/11 e troubleshooting avançado de ambiente desktop. * Experiência prática com Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint nível básico/intermediário). * Noções consolidadas de identity management no Entra ID / Azure AD (criação de usuários, grupos, permissões). * Conhecimento prático de Microsoft Intune (compliance, políticas simples, inventário, suporte a dispositivos). * Noções de rede: TCP/IP, DHCP/DNS, Wi\-Fi corporativo. * Experiência com ferramentas de ITSM preferencialmente TOPdesk. Responsabilidades e atribuições: * Prestar suporte técnico de N1 e parte do N2: hardware, software, rede e Microsoft 365\. * Realizar atendimento via TOPdesk, garantindo registro adequado, categorização e cumprimento de SLA. * Administrar tarefas básicas e intermediárias no Microsoft 365, incluindo criação de contas, permissões, troubleshooting, Outlook/Teams/OneDrive e acessos ao SharePoint. * Atuar no gerenciamento de dispositivos corporativos via Microsoft Intune (políticas básicas, compliance, troubleshooting de apps e perfis). * Suportar e manter o parque de notebooks, desktops, impressoras e periféricos. * Executar diagnósticos de rede (DNS, DHCP, TCP/IP, Wi\-Fi corporativo) e resolver problemas de conectividade. * Participar da atualização de inventário de ativos e documentação técnica. * Colaborar com a equipe de Infraestrutura em melhorias contínuas e padronização de processos. * Auxiliar em projetos relacionados a endpoints, governança, Intune, automação e Microsoft 365\. 2512060202191907315