Descrição: * Ensino técnico ou superior cursando/completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. * Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux. * Noções de redes, hardware e manutenção de computadores. * Habilidade para atendimento ao cliente interno com empatia e clareza. * Organização e atenção aos detalhes para controle de ativos Diferenciais: * Experiência anterior com suporte técnico ou help desk. * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow). * Certificações básicas (ex: ITIL Foundation). * Vivência com atendimento a sistemas ERP, como TOTVS RM, SIENGE ou similares. Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas utilizados pela operação, garantindo o funcionamento adequado e a rápida resolução de incidentes. Realizar manutenção de computadores, periféricos e infraestrutura básica de TI (como redes locais e impressoras). Monitorar o ambiente físico de TI, identificando e solucionando problemas relacionados à infraestrutura. Controlar o inventário de equipamentos de TI, incluindo entrega, devolução e movimentação de ativos. Registrar atendimentos e atividades em sistema de chamados. Apoiar na configuração e instalação de softwares e sistemas operacionais. Colaborar com outras áreas para garantir a continuidade dos serviços de tecnologia. 2511140202461748519