Analista de T.I Pleno - Nível I (Suporte Help Desk)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de T.I. para realizar suporte técnico, manutenção de hardware e software, e instalação/configuração de sistemas para empresas. Principais Destaques: 1. Atuar com suporte técnico e resolução de problemas complexos de T.I. 2. Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas e equipamentos. 3. Colaborar com a equipe e prestar apoio no treinamento de membros juniores. **Um pouco sobre a empresa...** Empresa de T.I. especializada em implantar soluções para empresas de pequeno e médio porte. **O que você vai fazer no seu dia a dia...** * Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos; * Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft e drivers; * Fazer atualização de firmware e compartilhamento de rede; * Instalar e configurar impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi\-Fi); * Instalar aplicativos solicitados pelo cliente; * Fazer manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras; * Realizar montagem e manutenção de desktops e notebooks; * Configurar contas de e\-mail (IMAP, POP, Exchange Online); * Fazer instalação e configuração do OneDrive; * Realizar backup de estações de trabalho; * Otimizar desempenho de estações, impressoras e redes * Prestar suporte técnico ao usuário, identificando suas necessidades; * Colaborar com a equipe interna para melhorias nos processos e atendimento aos clientes; * Realizar visitas técnicas a clientes, de forma esporádica, para suporte presencial e resolução de demandas específicas; * Fazer documentação e atualização de procedimentos técnicos; * Dar apoio no treinamento e orientação de membros mais juniores da equipe; * Auxiliar no planejamento de melhorias de infraestrutura; * Atuar em análise e resolução de problemas mais complexos. **​** **O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time...** * Ensino Médio Completo; * ​Experiência com atendimento ao cliente (telefone e presencial); * Experiência com liderança ou coordenação de equipe;​ * Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office; * Habilidade com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk); * Conhecimento em hardware: testes, troca de peças e manutenção; * Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.), impressoras e scanners; * Conhecimento de suporte em T.I. helpdesk. **Regime:** CLT.**Remuneração:** R$ 3\.000,00\.**Benefícios:** VT \+ Convênio médico (após 3 meses de experiência \- Porto seguro \- sem coparticipação \+ 50% da mensalidade coberto pela empresa) \+ Seguro de vida (Porto seguro) \+ VR (R$ 30,00 por dia) \+ Day Off \+ Vale\-presente no aniversário (após 3 meses de experiência) \+ Credencial do Sesc (necessário cadastro no Sesc) \+ Auxilio combustível. **Horário:** Segunda a Sexta das 09h às 18h, com 1h de almoço. **Local:** Centro, São Bernardo do Campo/SP. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.800,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial