Buscamos uma **Pessoa Analista de Tecnologia I (Suporte Técnico N1\)** para ser responsável por atividades relacionadas a licenciamento de software, gerenciamento de ativos de TI, suporte a videoconferência e atendimento técnico N1, garantindo a operação eficiente dos recursos tecnológicos e suporte aos usuários. **Responsabilidades e atribuições** **Licenciamento e Gestão de Software** * Analisar contratos de licença de software e sistemas corporativos. * Imputar informações de contratos na base CMDB. * Gerir licenças adquiridas e auditar softwares instalados versus adquiridos. * Efetuar desinstalações de softwares remotamente. * Apoiar na gestão de contratos e controle de demandas em planilhas. * Atender chamados na fila de licenciamento. **Gerenciamento de Ativos** * Realizar manutenção corretiva e preventiva em notebooks e desktops. * Configurar ativos para novos associados e formatar equipamentos devolvidos. * Controlar descarte de ativos descontinuados (via abertura de chamado no SGD). * Gerenciar termos de responsabilidade (aplicação e auditoria). * Criar documentação de instalação de softwares e atualizar base de conhecimento (Wiki). * Apoiar na compra de materiais e insumos para operação. * Monitorar impressoras e periféricos, realizando manutenções quando necessário. * Tratar envio e recolhimento de equipamentos para onboarding, desligamentos e manutenções. * Identificar melhorias nos processos de gerenciamento de ativos. **Suporte a Videoconferência** * Preparar e testar equipamentos antes de reuniões críticas (microfones, câmeras, projetores, codecs). * Apoiar usuários no início das videoconferências, garantindo conexão e compartilhamento de tela. * Atender incidentes durante reuniões (falhas de áudio/vídeo, conectividade). * Realizar manutenção preventiva e checklist periódico dos dispositivos. * Registrar incidentes e manter inventário atualizado dos equipamentos das salas. * Orientar usuários e preparar guias rápidos para uso dos sistemas de videoconferência. **Suporte Técnico N1 e Atendimento VIP** * Prover atendimento de primeiro nível (N1\) aos associados, presencial ou remoto. * Realizar atendimento prioritário para executivos e diretores (VIP), garantindo agilidade e discrição. * Instalar softwares básicos e configurar sistemas conforme necessidade. **Apoio à Infraestrutura** * Prestar suporte pontual ao time de redes (checklists de Wi\-Fi e infraestrutura local). * Apoiar atividades relacionadas a servidores nos Data Centers conforme demanda. * Atender demandas relacionadas ao ambiente de impressão e servidores de impressão. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento em sistemas operacionais (Windows), instalação de softwares e manutenção de hardware. * Familiaridade com plataformas de videoconferência (Teams, Zoom, Webex, Google Meet). * Noções de redes e infraestrutura. * Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário. * Desejável experiência com gestão de ativos e licenciamento de software. * Experiência em suporte técnico N1 e videoconferência. * Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI). **DIFERENCIAIS:** * Certificações como ITIL, Microsoft ou similares. * Inglês técnico para leitura de manuais e documentação. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale refeição * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * Wellhub * Programa Mente Tranquila * PLR ### **Estar Sempre Junto é o que nos move!!!** Somos a Algar, uma empresa de Gente servindo Gente que faz parte do Grupo Algar e que se compromete com as melhores práticas ESG. Nossa maior especialidade é conectar pessoas e inovar para transformar o futuro de forma positiva. Em mais de 70 anos de história, construímos um portfólio completo com soluções de tecnologia e telecomunicação e tecnologia, que atendem clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C) por todo o Brasil. Aqui, você encontrará acesso à serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, internet com ultra velocidade (Fibra e 5G), celular de qualidade, telefonia fixa e móvel, além de uma empresa referência em sustentabilidade ambiental, social e de governança corporativa, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar, segundo o GPTW. Por nos preocuparmos com o nosso capital humano, pilares como saúde, segurança e bem\-estar são a nossa base para desenvolver nossos mais de 4 mil associados, forma como chamamos os colaboradores. Com os olhos no futuro, estamos aqui para oferecer os melhores produtos e serviços em TI e Telecom para sua vida e sua empresa, mas também estamos prontos para ser sua melhor escolha para trabalhar e se desenvolver profissionalmente. Isso sim é estar \#SempreJunto.