Analista de Suporte JR (TOTVS Moda + Infra)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar na sustentação do TOTVS Moda e no suporte de infraestrutura/field em um ambiente de varejo com múltiplas lojas, garantindo continuidade operacional. Principais Destaques: 1. Atendimento próximo às áreas usuárias 2. Suporte a TOTVS Moda e infraestrutura em varejo 3. Gestão de acessos e controle de inventário de TI **Sobre a posição** Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar na sustentação do TOTVS Moda e no suporte de infraestrutura/field em um ambiente de varejo com múltiplas lojas, garantindo continuidade operacional (PDV, rede, impressoras, acessos e rotinas do sistema), com atendimento próximo às áreas usuárias. **Principais responsabilidades** **Sustentação e suporte – TOTVS Moda** * Atender e acompanhar chamados (incidentes e requisições) relacionados ao TOTVS Moda, com diagnóstico, tratativa e retorno ao usuário. * Apoiar rotinas operacionais: cadastros, parametrizações simples, perfis/permissões, validações e suporte ao uso diário. * Executar testes e apoiar atualizações/ajustes, com validação junto às áreas e documentação. * Abrir e acompanhar tickets com fornecedor/consultoria quando necessário, reunindo evidências e logs. **Suporte presencial e infraestrutura (múltiplas lojas)** * Suporte a Windows, periféricos e aplicações de escritório. * Apoio a rede/Wi\-Fi (troubleshooting, conectividade, testes), impressoras (incluindo térmicas/etiquetas se houver), e equipamentos de loja/PDV. * Gestão de acessos e suporte a usuários (criação, ajustes e controles). * Apoiar controle de inventário/ativos de TI e padronização de setup. **Requisitos** * Experiência prévia em suporte presencial/field (varejo e múltiplas unidades é um diferencial forte). * Vivência com TOTVS Moda (nível operacional/sustentação e atendimento a usuário). * Boa base de infra/suporte: Windows, rede (TCP/IP/Wi\-Fi), impressoras e hardware. * Organização, senso de prioridade e boa comunicação com áreas usuárias. * Disponibilidade para plantão quando houver necessidade operacional. **Vaga:** Presencial, Jardim Paulistano, São Paulo, SP. E\-mail: daniela.cristovao@lageacollezione.com.br No assunto do e\-mail "Vaga analista de suporte" Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3\.800,00 por mês Benefícios: * Celular da empresa * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial