Somos a **credsystem**. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real. Estamos **inovando** sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora. Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente? **Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!** **Responsabilidades e atribuições** **E o seu dia a dia como será?** * Monitoramento da disponibilidade e performance da TI (Infraestrutura, sistemas, URA, redes, servidores, cloud e negócio). * Executar a gestão de eventos e incidentes de ti. * Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções. * Confecção de timeline de incidente. * Responsável por acionamentos e escalação internas e externas (Parceiros) * Follow\-up de chamados, alertas e e\-mails. * Suporte Técnico n1 a clientes/parceiros. * Executar as rotinas de produção (malha produtiva). * Implantação de novas rotinas de produção. * Apoio na documentação de processos operacionais e revisão. * Acompanhamento e execução de GMUDs. * Realização de checklist operacional e passagens de turno documentadas. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você?** * ITIL Foundation. * Empatia e atendimento ao cliente. * Experiência em ambiente de TI (Alta disponibilidade). * Conhecimento de monitoramento de TI e Incidentes. * Vivência com atendimento de chamados. * Superior completo em Administração de empresas ou correlatos. **Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:** * ITIL v4\. * Experiência com Zabbix, Grafana e/ou Dynatrace. * Experiência em instituições Financeiras. * Conhecimentos em OCI (Oracle Cloud). * Conhecimentos Intermediários em Control\-M. **Informações adicionais** Empresa localizada no Alphaville \- Barueri **Modelo Presencial** Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters: **Conheça um pouco mais:** Vale\-refeição e alimentação. Assistência Médica (para você e seus dependentes). Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Credsystem). Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem\-estar). Momento bem\-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado). Seguro de Vida. Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas. Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). Day\-off de Aniversário. Empréstimo Consignado. Vale\-Transporte, Fretado ou Estacionamento. Auxílio Creche. Sesc. Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente? Somos a **credsystem**. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. De um jeito descomplicado, aberto e real. Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias. E queremos você ao nosso lado nessa jornada! **Bora conhecer nossas oportunidades?**