**Sobre o Time** ---------------- No time de Tecnologia da Pilar, você será peça\-chave para garantir que todas as áreas da empresa tenham as ferramentas, acessos e infraestrutura necessários para trabalhar com eficiência e segurança. **Responsabilidades** --------------------- * Gerenciar e liberar acessos a sistemas, ferramentas e plataformas utilizadas pelas diferentes áreas da empresa. * Realizar o onboarding de novos colaboradores, incluindo configuração de notebooks, contas, e permissões necessárias para o início das atividades. * Prestar suporte técnico de primeiro nível (hardware, software, redes e sistemas internos). * Diagnosticar e resolver problemas técnicos do dia a dia, garantindo agilidade e boa experiência para os usuários internos. * Controlar inventário de equipamentos (notebooks, periféricos, licenças, etc.), assegurando organização e rastreabilidade. * Apoiar processos de offboarding, realizando bloqueio de acessos e recolhimento de equipamentos quando necessário. * Documentar processos, fluxos e boas práticas de TI, contribuindo para a padronização e melhoria contínua. * Atuar em parceria com fornecedores e prestadores de serviço de tecnologia, quando aplicável. * Zelar pela segurança da informação, seguindo políticas internas e boas práticas de TI. **Requisitos** -------------- * Experiência prévia em suporte de TI, service desk ou funções similares. * Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou macOS). * Familiaridade com gestão de acessos, permissões e ferramentas corporativas (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, etc.). * Noções de redes, hardware e troubleshooting básico. * Perfil organizado, proativo e com forte senso de responsabilidade. * Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas de diferentes áreas e níveis técnicos. * Capacidade de priorizar demandas e atuar em um ambiente dinâmico. **Diferenciais** ---------------- * Experiência prévia em startups ou empresas de tecnologia. * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira Service Desk, Zendesk, Freshservice). * Noções de segurança da informação e boas práticas de compliance. * Experiência com automação de processos ou scripts simples. * Vivência com ambientes cloud e gestão de dispositivos.