Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atuar em TI, prestando assistência a usuários, realizando manutenção de equipamentos e otimizando infraestruturas de pequenas e médias empresas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente em T.I. para empresas 2. Manutenção e otimização de sistemas e redes 3. Colaboração em equipe e orientação de juniores **Um pouco sobre a empresa...** Empresa de T.I. especializada em implantar soluções para empresas de pequeno e médio porte. **O que você vai fazer no seu dia a dia...** * Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos; * Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft e drivers; * Fazer atualização de firmware e compartilhamento de rede; * Instalar e configurar impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi\-Fi); * Instalar aplicativos solicitados pelo cliente; * Fazer manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras; * Realizar montagem e manutenção de desktops e notebooks; * Configurar contas de e\-mail (IMAP, POP, Exchange Online); * Fazer instalação e configuração do OneDrive; * Realizar backup de estações de trabalho; * Otimizar desempenho de estações, impressoras e redes * Prestar suporte técnico ao usuário, identificando suas necessidades; * Colaborar com a equipe interna para melhorias nos processos e atendimento aos clientes; * Realizar visitas técnicas a clientes, de forma esporádica, para suporte presencial e resolução de demandas específicas; * Fazer documentação e atualização de procedimentos técnicos; * Dar apoio no treinamento e orientação de membros mais juniores da equipe; * Auxiliar no planejamento de melhorias de infraestrutura; * Atuar em análise e resolução de problemas mais complexos. **O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time...** * Ensino Médio Completo; * ​Experiência com atendimento ao cliente (telefone e presencial); * Experiência com liderança ou coordenação de equipe;​ * Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office; * Habilidade com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk); * Conhecimento em hardware: testes, troca de peças e manutenção; * Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.), impressoras e scanners; * Conhecimento de suporte em T.I. helpdesk. **Regime:** CLT. **Remuneração:** R$ 3\.000,00\. **Benefícios:** VT \+ Convênio médico (após 3 meses de experiência \- Porto seguro \- sem coparticipação \+ 50% da mensalidade coberto pela empresa) \+ Seguro de vida (Porto seguro) \+ VR (R$ 32,00 por dia) \+ Day Off \+ Vale\-presente no aniversário (após 3 meses de experiência) \+ Credencial do Sesc (necessário cadastro no Sesc) \+ Auxilio combustível. **Horário:** Segunda a Sexta das 09h às 18h, com 1h de almoço. **Local:** Centro, São Bernardo do Campo/SP. **​** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-combustível * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você tem experiência com Help Desk? Sem sim, há quantos anos? * Você reside em São Bernardo do Campo, Diadema, São Caetano do Sul ou Santo André? * Gostaria de enfatizar que essa vaga não foca em desenvolvimento de sistemas, mas sim em suporte técnico, Isso está alinhado com seu perfil e expectativas? * Conte uma situação em que você precisou orientar ou coordenar outros membros da equipe de suporte. Quais foram os desafios e como você garantiu que o problema fosse resolvido? Experiência: * Atendimento Help Desk T.I (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial