Analista de Infraestrutura (Suporte)

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Infraestrutura (Suporte) com foco em atendimento ao usuário, diagnóstico e solução de problemas de TI, manutenção e colaboração com equipes. Principais Destaques: 1. Experiência em suporte técnico e funções similares 2. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS 3. Colaboração em projetos de infraestrutura de TI **Cargo:** Analista de Infraestrutura (Suporte)**Tipo de contratação:** PJ **Modalidade:** Presencial \- segunda a sábado **Local de Trabalho:** Guarulhos/SP **Formação:** Graduação completa ou em andamento em TI, Ciência da Computação ou área relacionada. **Requisitos Obrigatórios:** Experiência mínima de 1 a 2 anos em suporte técnico ou funções similares. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS. Imprescindível Familiaridade com redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP) e configuração de dispositivos de rede. Atender e resolver solicitações de suporte técnico de usuários finais, relacionadas a hardware, software, redes e outros equipamentos de TI. Diagnosticar e solucionar problemas de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos de software. Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras, dispositivos móveis e outros periféricos. Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI. Documentar todas as atividades de suporte e as soluções aplicadas em sistemas de gerenciamento de tickets. Ótima comunicação para orientar e treinar os usuários sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e dispositivos de TI. Monitorar e gerenciar tickets de suporte, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Colaborar com outras equipes de TI para garantir a continuidade e eficiência dos serviços prestados. Participar de projetos de implementação e atualização de infraestrutura de TI. Manter o inventário de hardware e software atualizado, garantindo a conformidade com as políticas de TI da empresa.