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Resumo da Vaga: Profissional de TI com experiência em suporte técnico, gerenciamento de redes, Active Directory e Office 365 para atuar em infraestrutura. Principais Destaques: 1. Resolver problemas técnicos de redes, hardware e software. 2. Gerenciar Active Directory, Office 365, Teams e fileserver. 3. Colaborar na base de conhecimento e auxiliar colegas. **Descrição** Uma indústria de ideias a serviço do progresso. Liderança. Confiança. Expertise. Fundada em 1954 com o objetivo inicial de atuar nas áreas de investigação e sondagem de solos, a Sondotécnica foi, ao longo do tempo, ampliando sua gama de serviços, passando a oferecer estudos de barragens e ingressou na consultoria para a construção de hidrelétricas. Foi pioneira nas áreas de hidrologia, oceanografia e transporte de sedimentos, também adquiriu conhecimento de estruturas, elaborando projetos de edifícios, complexos industriais e até pontes. Com o forte investimento em pesquisa, treinamento e qualificação, a empresa diversificou sua área de atuação e hoje presta serviços em vários segmentos de infraestrutura, com foco na execução dos projetos, gerenciamento, fiscalização e supervisão de obras. A Sondotécnica hoje é líder em consultoria de engenharia no Brasil, com mais de 3 mil projetos executados e mais de 400 clientes atendidos. Hoje, a Sondotécnica oferece sua expertise para empreendimentos nos setores de: – Transporte – Saneamento – Habitação – Urbanização – Energia – Indústria – Meio Ambiente – Irrigação. **Responsabilidades** * Atender a chamados de média complexidade; * Resolver problemas técnicos de redes, hardware, com foco em Office 365, Teams e gerenciamento de arquivos; * Criar, alterar e gerenciar usuários, grupos e permissões no Active Directory (AD); * Realizar e organizar cabeamento estruturado em ambientes corporativos, gerenciar o servidor de arquivos, garantindo o correto acesso, permissões e organização do fileserver; * Gerenciar configurações do Office 365 e Teams, licenças e resolver problemas de integração com outras ferramentas; * Registrar em detalhes as soluções encontradas e colaborar para atualização da base de conhecimento; * Auxiliar e orientar profissionais de suporte menos experientes; * Instalar e configurar sistemas operacionais de forma personalizada, com ajustes específicos para o ambiente de trabalho do usuário; * Implementar políticas de backup local e realizar testes de recuperação de dados simples; * Trabalhar em conformidade com os documentos do SGI; * Controlar os aspectos ambientais e perigos do trabalho. **Formação** * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins. **Competências Técnicas** * Domínio de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes (TCP/IP, DHCP, DNS); * Conhecimento intermediário de cabeamento estruturado. Gerenciamento do Active Directory (criação e administração de usuários e grupos); * Experiência em Office 365 e Teams, com suporte e configuração avançados; * Gestão de fileserver, incluindo permissões e organização de dados; * Técnicas de configuração e de instalação dos softwares em uso; * Praticar técnicas de atendimento e senso de urgência. **Competências Comportamentais** * Proatividade na identificação e resolução de problemas; * Organização e atenção aos detalhes no registro e acompanhamento das atividades; * Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas; * Capacidade de trabalho em equipe e colaboração no compartilhamento de conhecimento; * Postura analítica para diagnóstico de falhas, adaptabilidade para lidar com diferentes tecnologias e ambientes; * Senso de responsabilidade no atendimento e suporte às operações; * Além de comprometimento com boas práticas, qualidade do serviço e melhoria contínua.
