Analista de Suporte TI

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Suporte TI Jr presta suporte técnico, soluciona problemas de hardware e software, realiza manutenção preventiva e garante o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Suporte técnico proativo a usuários e sistemas 2. Identificação de melhorias e otimização do ambiente tecnológico 3. Atuação em projetos de implementação para clientes O Analista de Suporte TI Jr é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware e software, realizar manutenção preventiva, instalar e configurar equipamentos. Atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos clientes internos. * Suporte dos recursos de tecnologia aos usuários do escritório. * Apoio pontual em projetos de implementação para clientes caso requerido * Atividades de Suporte de Infraestrutura em geral * Identificação de melhorias nos processos e na otimização do ambiente tecnológico da empresa. * Atividades de suporte aos clientes da empresa e contato com as fabricantes dos produtos para abertura de chamados e acompanhamento de acordo com as necessidades. **Habilidades Específicas:** * Suporte técnico a usuários; * Conhecimento em infraestrutura de TI; * Conhecimento de redes para suportar a internet do escritório; * Abertura e acompanhamento de chamados técnicos; * Instalação e configuração de hardware e software; * Comunicação assertiva; * Trabalho em equipe; * Organização e gestão de tempo; * Administração do Microsoft 365; * Sistemas operacionais;