Resumo da Vaga: Analista de Suporte em IAM/CIAM para suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade. Principais Destaques: 1. Suporte técnico especializado em produtos Ping Identity 2. Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração 3. Colaboração com equipes de projeto e treinamento de usuários Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade. **Responsabilidades e atribuições** * Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos Ping Identity para grandes e médias empresas * Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne) * Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração * Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação * Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth * Documentação de soluções e criação de base de conhecimento * Colaboração com equipes de projeto durante implementações para garantir suporte adequado * Monitoramento proativo de ambiente e identificação de possíveis problemas * Escalação técnica para equipes especializadas quando necessário * Treinamento e orientação de usuários finais sobre funcionalidades básicas **Requisitos e qualificações** * Formação superior em andamento ou completa (bacharelado ou tecnólogo) em áreas relacionadas à Tecnologia. * Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, Siteminder, ForgeRock * Sistemas Operacionais (Linux, de preferência) * Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure, GCP, OCI * Noções de Protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP * Noções de banco de dados (consultas básicas SQL) * Noções de infraestrutura e redes * Experiência como usuário de ferramentas de monitoramento e logs (ex: Dynatrace, Grafana, Splunk ...) * Diferenciais: * Ping Identity Suite: Experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne * Conhecimento em APIs REST para integrações * Conhecimentos em DEVOPs * Kubernets, Docker, OpenShift, Helm * CI/CD: Jenkins, Gitlab, Azure Devops, Github Actions, Ansible * Terraform, CloudFormation, ARM Templates * Valt, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault * Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance **Informações adicionais** * Vaga Home Office * Salário compatível com o mercado. * Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica. * Plano odontológico SulAmérica. * PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho. * Seguro de vida * Gympass/WellHub * Day Off de Aniversário * Vale Refeição e Vale Alimentação (Valor de **R$890,00** para distribuir entre os 2 cartões) * Vale Transporte (se necessário) * Auxílio Creche. * Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês ou espanhol. #### **Referência em Gestão de Identidades (IAM, CIAM, e IGA) para Workforce e Customer** Desde 2003, atendemos clientes de grande porte, aliando experiência, pioneirismo e conhecimento tecnológico. Somos uma empresa ágil, personalizada e eficiente, com a missão de liderar a transformação digital em Identidade no Brasil e na América Latina. Identificamos lacunas de infraestrutura tecnológica a partir do diagnóstico técnico e da experiência em ambientes análogos de produção, construímos vários cenários de soluções possíveis, com a preocupação de oferecer a solução que melhor se adequa às condições do cliente, levando em conta qualidade, custo e prazo. **Agora somos Netbr by SEK** Em 2025 passamos por um momento marcante na nossa jornada quando a SEK, líder em cibersegurança na América Latina e investida do Pátria, adquiriu 55% da Netbr, referência em Identity \& Access Management (IAM) no Brasil. Esta movimentação faz parte da estratégia de consolidação da SEK no país, posicionando a Netbr como especialidade em gestão de identidades do grupo. #### **Reconhecidos pelo mercado** * A Netbr foi eleita, por 05 anos, como "Admiral Delivery" e "Admiral Partner" (em software e SaaS) pela SailPoint devido à rapidez e sucesso nas implementações, sendo a única na América Latina a manter este título consecutivamente. * Selo exclusivo de Parceiro LATAM “Titanium ”da Ping Identity. * Carteira de clientes que inclui os 10 maiores bancos brasileiros e grandes empresas de telecomunicações. * Metodologia comprovada em nossos Clientes.