Resumo da Vaga: O profissional atuará na sustentação, operação e evolução do ambiente de redes e segurança da informação, garantindo disponibilidade, performance e padronização da infraestrutura de rede. Principais Destaques: 1. Atuação em sustentação, operação e evolução de redes e segurança da informação 2. Administração de switches Cisco e firewalls Fortinet (FortiGate) 3. Suporte técnico N2 e integração de infraestrutura com outros serviços de TI **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, 09h às 18h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Olá! Somos a Wiz Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros e crédito. Temos a Equidade \& Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade. Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa **WE – Wiz Everywhere**, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função. Essa vaga faz parte do modelo **WE Flex**, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa. **Responsabilidades e atribuições** * Atuar na sustentação, operação e evolução do ambiente de redes e segurança da informação, garantindo disponibilidade, performance e padronização da infraestrutura de rede cabeada e Wi\-Fi; * Administrar switches Cisco, realizando configurações e ajustes de VLANs, trunk/access ports, STP, EtherChannel, bem como monitoramento e troubleshooting de conectividade; * Administrar e operar firewalls Fortinet (FortiGate), incluindo criação e manutenção de políticas de segurança, NAT, VPNs (site\-to\-site e client\-to\-site), controle de acesso e regras de tráfego; * Utilizar FortiManager para gestão centralizada de políticas, objetos, versões e padronização das configurações dos firewalls. Utilizar FortiAnalyzer para análise de logs, monitoramento de eventos de segurança, geração de relatórios e apoio à investigação de incidentes; * Atuar no suporte técnico de segundo nível (N2\), conduzindo diagnóstico, análise de causa raiz e resolução de incidentes e problemas relacionados a redes e segurança. Apoiar a integração da infraestrutura com outros serviços de TI (servidores, aplicações, sistemas corporativos e serviços em nuvem), garantindo estabilidade ponta a ponta; * Manter documentação técnica atualizada, incluindo diagramas de rede, padrões de configuração, procedimentos operacionais e registros técnicos; * Monitorar disponibilidade, desempenho e capacidade do ambiente, propondo ajustes e melhorias para garantir escalabilidade e continuidade do serviço; * Atuar em conjunto com fornecedores, parceiros e equipes internas na resolução de incidentes, execução de mudanças e evolução da infraestrutura; * Apoiar a implementação de boas práticas de segurança da informação, segmentação de redes, controle de acesso e mitigação de riscos; * Participar de manutenções programadas e atividades de mudança, garantindo planejamento, comunicação e execução controlada. **Requisitos:** **Requisitos Técnicos Obrigatórios:** * Experiência comprovada em administração e suporte de redes corporativas, com atuação prática em ambientes cabeados e Wi\-Fi; * Conhecimento prático em switches Cisco, incluindo configuração, operação e troubleshooting; * Experiência com firewalls Fortinet (FortiGate), incluindo políticas de segurança, NAT e VPNs. Vivência com FortiManager e FortiAnalyzer para gestão centralizada, padronização e análise de logs. Conhecimento em redes TCP/IP, VLANs, roteamento básico, DNS, DHCP e fundamentos de segurança de rede; * Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas em conectividade e performance; * Experiência com documentação técnica, padrões operacionais e organização de procedimentos de infraestrutura. **Requisitos Técnicos Desejáveis:** * Experiência com ambientes Wi\-Fi corporativos, incluindo controladoras, access points, políticas de acesso e troubleshooting; * Conhecimento em alta disponibilidade, redundância e continuidade de serviços de rede. Vivência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura, como Zabbix, SolarWinds, Grafana ou similares; * Conhecimento em boas práticas e frameworks de segurança da informação, como ISO 27001, NIST e ITIL. Experiência em ambientes híbridos ou integrados com nuvem pública (Azure, AWS ou similares). Conhecimento em telecomunicações e voz sobre IP (VoIP), incluindo SIP, RTP e QoS para tráfego de voz; * Vivência ou conhecimento em CTI (Computer Telephony Integration) e plataformas de Contact Center, preferencialmente Genesys (Genesys Cloud ou soluções on\-premises); * Noções de arquitetura de Contact Center, incluindo SBC, gateways de voz, fluxos de chamadas, filas, URA e integrações com sistemas corporativos; * Certificações ou estudos em andamento nas áreas de redes, segurança ou telecomunicações (Cisco, Fortinet, Genesys). **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte