Concierge

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional operacional responsável por recepcionar e orientar pacientes, gerenciar fluxos de atendimento, e garantir a organização dos setores, atuando como referência em atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento e orientação de pacientes e acompanhantes 2. Gestão e otimização de fluxos de atendimento hospitalar 3. Apoio à liderança e manutenção da excelência no atendimento **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 12x36 Dia **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT 1\. Recepcionar os pacientes e acompanhantes identificando as necessidades, direcionando e acompanhando conforme solicitação e expectativa do cliente. 2\. Orientar os clientes sobre as rotinas e fluxos institucionais pertinentes ao atendimento no pronto socorro, internação, radiologia e laboratório esclarecendo as dúvidas administrativas; 3\. Realizar atendimento após consulta, identificando nas prescrições médicas os procedimentos e exames que necessitam ser realizados e direcioná\-los ou acompanhá\-los para a respectiva recepção; 4\. Acompanhar os tempos de espera (triagem, recepção, consulta médica, realização de medicação e procedimentos, realização de exames e reavaliação médica) no pronto socorro, e conforme necessidade atuar para agilizar o atendimento; 5\. Realizar abertura de ordem de serviço para as áreas de apoio (Manutenção, patrimônio, TI); 6\. Manter os setores de atendimentos ao clientes organizados e limpos; 7\. Reportar à liderança imediata todas as irregularidades e divergências constatadas no transcorrer do trabalho; 8\. Executar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de comportamento descritos no manual do colaborador e apresentados no treinamento 5 estrelas \+; 9\. Ser referência de atendimento ao cliente, apresentação pessoal e postura junto a equipe; 10\. Apoiar a liderança 11\. Realizar demais atividades pertinentes ao cargo. **Requisitos:** Superior em curso. Curso: Administração, Gestão de Pessoas, áreas afins; Disponibilidade 12x36 Dia. **Benefícios:** Informado na Entrevista