Analista Sistemas Sr

Descrição

Vice\-Presidência: **CHIEF INFORMATION OFFICER** Diretoria: **INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH** Local de Trabalho: **BERRINI \- SÃO PAULO/SP** Na Vp de TI temos uma área de Sustentação que é responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados diretamente com os serviços do cliente como (VOZ/TV/Banda larga). Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar. Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. **Objetivo da posição** Atuar na sustentação de sistemas críticos de produção, garantindo estabilidade operacional, diagnóstico eficaz de falhas e evolução técnica das soluções, com foco em **resolução de causa raiz e melhoria contínua.** **\#VemPraVivo! \#TemtodosnaVivo** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar **análise e diagnóstico de causa raiz (RCA)** de incidentes e problemas reportados por áreas clientes, IT e operação * Conduzir análises estruturadas com base em **Pareto de ofensores**, definindo e acompanhando planos de ação * Desenvolver e implementar **workarounds técnicos** para mitigação rápida de incidentes * Atuar no **acompanhamento de problemas críticos em produção**, garantindo estabilidade e SLA * Executar atividades de **suporte à produção em regime de plantão (on\-call)** * Atuar em **manutenção evolutiva/corretiva**, incluindo desenvolvimento (build e merge) em Java * Trabalhar na melhoria contínua dos processos, aplicando práticas de **Lean Six Sigma e métodos ágeis** **Requisitos e qualificações** * Experiência sólida em **TI e Telecom**, preferencialmente em ambientes de missão crítica (produção/sustentação) * Desejável formação superior completa em: * Ciência da Computação * Engenharia da Computação * Sistemas de Informação ou correlatas **Conhecimentos técnicos:** * **Java JEE / Jakarta EE (EJB3\)** * Webservices: * RESTful * SOAP * Banco de dados: * SQL / PL\-SQL * Integração e dados: * XML / JSON * Mensageria: * AQ * JMS * Motor de regras: * Drools **Ferramentas e tecnologias** * Versionamento: * SVN * GIT * Azure Repos * Desenvolvimento Web: * JavaScript * JSP * Angular * Typescript * Back\-end: * Spring Boot * Contêineres: * Docker * Kubernetes **Diferenciais** * Experiência em ambientes OSS / Telecom * Atuação prévia em sustentação de sistemas críticos (alta volumetria / SLA rígido) * Conhecimento em monitoramento e observabilidade * Vivência em integrações complexas (microserviços, APIs, mensageria) * Experiência com análise de incidentes P0/P1 * Atuação com troubleshooting em ambientes distribuídos/microserviços * Experiência em ambientes com alto volume transacional **Competências comportamentais** * Proatividade e senso de dono * Capacidade analítica e foco em solução de problemas * Autonomia na tomada de decisão em cenários críticos * Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio * Trabalho em equipe e colaboração *Buscamos um profissional com forte perfil hands\-on, que atue além do suporte, contribuindo ativamente para estabilização, melhoria contínua e evolução tecnológica da operação.* **Informações adicionais** * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê * Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. \#Mobility * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira **\#VEMPRAVIVO** Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**