Community Manager Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Gerencie e cultive a comunidade digital, transformando seguidores em advogados da marca através de conversas genuínas e estratégias de engajamento. Principais Destaques: 1. Paixão por inovação em ambiente ágil e colaborativo 2. Responsável por conceber e lançar comunidade de clientes 3. Atuação como amplificador da voz dos clientes na área de Branding Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade! Para o nosso time de **Social Media**, buscamos uma pessoa entusiasta por conexões humanas e apaixonada por branding para gerenciar e cultivar nossa comunidade digital. Como Community Manager, você será responsável pela concepção e lançamento da nossa comunidade de clientes, além da gestão do relacionamento nos canais sociais junto a uma colega de equipe. Seu objetivo é transformar seguidores em advogados da marca através de conversas genuínas e estratégias de engajamento. Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho **remoto/home office.** **Responsabilidades e atribuições** * Desenvolver o planejamento da nova comunidade de clientes do Asaas (propósito, rituais, tom de voz e escolha da plataforma/hospedagem); * Criar réguas de ativação e estratégias de longo prazo para transformar clientes em membros ativos; * Atuar como ponto focal entre a comunidade e times correlatos, como CRM, CS e Produto; * Monitorar e interagir em canais sociais (Instagram, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Discord, etc.), mantendo o tom de voz da marca; * Criar e executar táticas para aumentar o sentimento positivo e a interação orgânica na comunidade; * Identificar trends e conversas externas onde a marca pode se inserir de forma relevante; * Atuar preventivamente na identificação de gargalos de imagem e responder a feedbacks negativos com foco em resolução e empatia; * Atuar como amplificador da voz dos nossos clientes dentro da área de Branding, promovendo pesquisas dentro da comunidade com o objetivo de conhecê\-la genuinamente e gerar insights para nossas iniciativas; * Monitorar KPIs de comunidade (taxa de engajamento, sentimento) e transformar dados em insights para os times de Marketing, Atendimento e Produto. **Requisitos e qualificações** * Experiência sólida com gestão de redes sociais ou comunidades digitais; * Formação superior completa em marketing, comunicação, jornalismo, relações públicas, publicidade e propaganda ou áreas correlacionadas; * Capacidade de organizar processos e fluxos de trabalho que serão divididos com outras pessoas; * Escrita impecável e habilidade de adaptar temas complexos para diferentes públicos; * Experiência com ferramentas de monitoramento (Buzzmonitor ou outras ferramentas de monitoramento de marca); * Criatividade e proatividade para colaborar com ideias em projetos da área de Branding; * Vivência em ferramentas como Facebook Business Suite, Asana, Google Workplace; * Boa comunicação para interface com áreas correlatas. **Informações adicionais** **Diferenciais:** * Experiência em empresas de tecnologia, finanças ou público PJ. **Modelo de Trabalho:** * Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta\-feira \- não compensamos os sábados); * Contratação CLT. **Somos uma Fintech,** Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e **temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia.** Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas. Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! **Mais de 1\.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.** Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá\-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional: **Para saúde e bem\-estar:** temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos *quick massage.* **Para alimentação e família:** nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos *free food* e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida. **Para educação e crescimento:** além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos *in company e* disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. **Para o trabalho remoto de qualidade:** oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, **nesse tour virtual****!** **Extras, porque o Dream Team merece:** temos *Day Off* no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de *Stock Option*s e um ambiente leve, *no dress code!*