Resumo da Vaga: Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores para atingir e superar metas de vendas e conversão, garantindo eficiência operacional e qualidade no atendimento. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipe de vendas de alta performance 2. Foco em metas, conversão e satisfação do cliente 3. Criação e execução de estratégias para alavancar resultados Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores com foco absoluto no atingimento e superação das metas de vendas e conversão. Garantir a eficiência operacional, a qualidade na abordagem comercial e a entrega de uma experiência de atendimento que converta leads em clientes satisfeitos. * **Garantir a alta performance comercial** da equipe, desenvolvendo a excelência na abordagem de vendas, contorno de objeções e foco absoluto na conversão e satisfação do paciente; * **Superar consistentemente as metas de vendas** individuais e coletivas estabelecidas pela empresa; * **Monitorar e analisar diariamente os indicadores de desempenho** (funil de vendas, metas x produção, TMA e taxas de conversão), desenhando estratégias e campanhas de incentivo para acelerar os resultados mensalmente; * **Impulsionar a evolução do time de vendas** por meio de diagnósticos de performance, identificação de gapscomerciais e aplicação de feedbacks assertivos e direcionados; * **Construir e executar planos de ação mensais** focados na alavancagem de resultados e na recuperação de operadores abaixo da meta; * **Realizar monitoria de qualidade com foco comercial**, avaliando a aplicação das técnicas de persuasão, argumentação e fechamento de vendas, desdobrando em feedbacks práticos; * **Capacitar e atualizar continuamente os operadores** em técnicas avançadas de vendas, gatilhos mentais e domínio completo do portfólio de produtos/serviços; * **Liderar, motivar e engajar o time**em um ambiente competitivo e saudável, focado na busca obstinada por resultados excepcionais; * **Mediar conflitos e gerir o clima organizacional**, direcionando a energia da equipe para o foco em metas e colaboração. **Pré requisitos:** * **Experiência comprovada em liderança de equipes de Call Center focadas em Vendas** (Ativo e Receptivo); * **Sólido domínio em técnicas de vendas, negociação**, contorno de objeções e estratégias de retenção de clientes; * **Forte habilidade em gestão por indicadores (KPIs)**, com foco em conversão, produtividade e atingimento de metas agressivas; * **Capacidade de desenvolvimento de pessoas**, com foco em transformar operadores em profissionais de alta performance comercial; **Diferencial:** Vivência no segmento de saúde, clínicas ou gestão de produtos de benefícios/vendas de serviços Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento): Completo ou cursando em fase de conclusão: Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou afins. Experiência desejável: Mínimo de **02 anos** de experiência em gestão de equipes comerciais.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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