Executivo de Sucesso do Cliente

Descrição

Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior. **SOBRE O DESAFIO****:** Estamos em busca de um(a) Executivo de Sucesso do Cliente para atuar em nossa Filial em São Paulo/SP. A Senior Sistemas, uma das maiores empresas de tecnologia de gestão do Brasil, e esse profissional terá a missão de fortalecer o relacionamento, garantindo retenção, engajamento e crescimento dos clientes. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Gestão e relacionamento ativo com carteira de aproximadamente 40 clientes * Realização de visitas presenciais a clientes em São Paulo * Acompanhamento do ciclo de sucesso do cliente, garantindo adoção e retenção * Identificação de oportunidades de expansão e upsell dentro da base instalada * Monitoramento de indicadores de saúde dos clientes (health score, NPS, churn risk) * Alinhamento com times internos de produto, suporte e vendas para resolução de demandas dos clientes **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas * Experiência com produtos ou plataformas SaaS * Gestão de carteira de clientes B2B * Habilidade em condução de reuniões de acompanhamento e QBRs * Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (churn, LTV, NPS, health score) * Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:** * Experiência com gestão de clientes de produtos SaaS. * Familiaridade com CRM * Conhecimento em técnicas de upsell e cross\-sell dentro da base instalada * Excel intermediário/avançado para análise de carteira **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: