Analista de Cobrança

Descrição

Na **ACERTA**, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas valorizadas. Nosso compromisso vai além da entrega de soluções financeiras: cultivamos um ambiente **ético, colaborativo e humano**, onde o respeito, a confiança e o desenvolvimento profissional fazem parte do dia a dia. Somos uma empresa **certificada pelo Great Place to Work (GPTW)**, reconhecimento que reflete nossa cultura baseada em escuta ativa, valorização das pessoas e oportunidades reais de crescimento. Aqui, cada colaborador é protagonista da sua trajetória, incentivado a aprender, evoluir e contribuir com ideias. Se você busca mais do que um emprego — um lugar para **crescer, pertencer e fazer a diferença** — venha fazer parte do nosso time! **Sobre a oportunidade** ------------------------ Buscamos um(a) **Analista de Cobrança** que se identifique com negociação, tenha boa comunicação, foco em resultados e goste de trabalhar em equipe. Essa pessoa será responsável por conduzir negociações de forma estratégica e humanizada, contribuindo diretamente para a recuperação de crédito e fidelização dos nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar negociações e acordos com clientes inadimplentes por telefone e canais digitais; * Apresentar propostas de pagamento viáveis, personalizadas e alinhadas ao perfil do cliente; * Renegociar dívidas, realizar reparcelamentos e firmar novos acordos; * Informar clientes sobre débitos, campanhas de desconto e consequências da inadimplência; * Emitir boletos, links de pagamento e códigos PIX; * Atualizar parcelas, contratos e registros de negociação no sistema; * Registrar e documentar todas as interações realizadas com os clientes; * Analisar perfil e histórico de pagamento, identificando oportunidades de regularização; * Atuar em conformidade com políticas internas, normas e legislação vigente; * Sugerir melhorias nos processos de cobrança e ações para redução da inadimplência. **Requisitos e qualificações** **Competências Técnicas** * Ensino superior completo ou em andamento em **Administração, Ciências Contábeis, Gestão de Pessoas ou áreas afins**; * Conhecimento em **Pacote Office (Word e Excel)**; * Experiência com **atendimento ao cliente e/ou cobrança**. **Competências Comportamentais** * Boa comunicação e capacidade de argumentação; * Empatia e inteligência emocional; * Organização e atenção aos detalhes; * Proatividade e senso de urgência; * Resiliência e foco em resultados; * Facilidade para negociação e contorno de objeções; * Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. **Informações adicionais** **Informações adicionais** **Disponibilidade para atuar em Santo Cristo – RS (Matriz)** É legal você saber! * **Salário atrativo** * **Vale Alimentação** * **Plano de Saúde Nacional** * **Comissionamento por recuperação e metas** * **Day Off no mês do aniversário** * **Ambiente colaborativo, humano e com oportunidades reais de crescimento** *  TotalPass **Curtiu a oportunidade?** Cadastre seu currículo, participe do nosso processo seletivo e venha fazer parte do **Time de Sucesso da ACERTA!** Somos uma empresa especializada em microcrédito para pessoas físicas e acreditamos que o crédito pode ser o mais poderoso instrumento de realização dos **sonhos das pessoas.** **Valorizamos bons relacionamentos** e queremos a cada dia atender melhor o nosso cliente, oferecendo a solução mais adequada para ajudá\-lo. Com inovação, criatividade e acima de tudo, humildade, crescer cada vez mais e fazer a diferença na vida das pessoas. Possuímos atuação em Nível Nacional e contamos com um **time altamente engajado** que diariamente nos apoia na busca das melhores soluções. Acreditamos que podemos **transformar por meio do conhecimento**, assim, geramos oportunidades de desenvolvimento e investimos constantemente em treinamentos ao nosso time. Além da nossa matriz localizada em Santo Cristo \- RS, possuímos **Lojas Próprias** em: Passo Fundo \- RS Santa Maria \- RS Caxias do Sul \- RS Rosário do Sul \- RS São Gabriel \- RS Cruz Alta \- RS Rio Pardo \- RS Tupanciretã \- RS Vacaria \- RS Santa Cruz do Sul \- RS Santana do Livramento \- RS São Borja \- RS Carazinho \- RS Cachoeira do Sul \- RS Panambi \- RS Brusque \- SC Braço do Norte \- SC Bagé \- RS Venâncio Aires \- RS **Cadastre seu currículo e faça Parte do nosso Time!**