Tech Lead - Personas e Jornadas

Descrição

**Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Tecnologia, atuando como Tech Lead!** Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de **18 mil clientes** em todo o país e somos **líderes em software de gestão na nuvem** para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das **Super Integradoras do iFood**, entregando uma solução completa — d**o Ponto de Venda à Retaguarda**. Incrível, né? E tem mais: **o iFood é nosso investidor!** Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! **Responsabilidades e atribuições** **Como trabalhamos no time de tecnologia** O time de Personas e Jornadas trabalha para entender e evoluir a experiência de diferentes perfis de clientes da Saipos: desde o pequeno restaurante até a franqueadora com múltiplas unidades. O foco é identificar atritos nas jornadas de uso, melhorar o onboarding de novos clientes e desenvolver funcionalidades que atendam às necessidades específicas de cada perfil. No time de tecnologia da Saipos, você vai encontrar um time que: * Constrói e evolui um produto que opera no dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. * Trata qualidade de software como prática diária: testes, monitoramento e troubleshooting fazem parte do trabalho. * Participa ativamente das decisões técnicas e de arquitetura, com autonomia real para propor, discutir e decidir. * Tem ownership da entrega até a produção, acompanhando deploys e o comportamento do sistema depois que ele está no ar. * Colabora de perto com produto, design e outros times de tecnologia, em ciclos curtos. * Atua em um ambiente de escala e mudança contínua, em que decisões precisam considerar volume, confiabilidade e operação crítica. **O que vai fazer parte do seu dia a dia** * Identificar e resolver atritos nas jornadas de diferentes perfis de clientes da Saipos * Desenvolver funcionalidades específicas para franqueadoras e operações com múltiplas unidades * Evoluir a jornada de onboarding para tornar a adoção do produto mais simples e rápida * Investigar e corrigir problemas de uso recorrentes que geram acionamentos no suporte * Colaborar com design na definição e validação de soluções de usabilidade * Acompanhar o impacto das entregas em volume de chamados no suporte e em indicadores de adoção do produto **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você** * **Backend**: Node.js, com PostgreSQL como banco relacional principal e Redis em partes do stack. * **Frontend**: Angular, em produção atendendo nossos clientes. Você vai atuar na manutenção e evolução dessa base, e em alguns casos ajudando a migrar partes para outras tecnologias quando isso fizer sentido. * **Cloud**: AWS, com uso intenso de SQS, Lambda, ECS, S3 e DynamoDB. * **Containers**: Docker. * **Controle de versão**: Git. * \+ 9 anos de experiência em desenvolvimento de software. * Já trabalhou próximo a times de design e produto em problemas de usabilidade e adoção * Consegue identificar a causa raiz de um problema de uso a partir de dados, chamados ou observação direta * Já desenvolveu funcionalidades para sistemas com perfis variados de usuário, incluindo operações mais complexas * Já trabalhou em onboarding de produto ou na redução de atritos na jornada de novos usuários **Como Tech Lead (Level 6\), esperamos que você:** * Direcione as pessoas do time em tarefas completas, com base em diretrizes, procedimentos e políticas estabelecidas * Conduza as atividades de gestão de pessoas do time imediato * Monitore as operações do dia a dia do time * Forneça supervisão imediata à squad ou time, atribuindo tarefas, verificando o trabalho em intervalos frequentes e mantendo prazos de entrega * Acompanhe em intervalos frequentes as métricas e a performance do time * Dedique parte do tempo a tarefas individuais relacionadas à squad ou time * Supervisione, em geral, pessoas mais juniores do time **O que vai te destacar por aqui** Não são exigências, mas pesam a favor. Você se destaca se já trabalhou com: * Operações multi\-lojas ou franqueadoras * Ferramentas de análise de comportamento de usuário * Noções de ERP ou PDV, mesmo que como usuário * Integrações com sistemas de terceiros no contexto de onboarding **Informações adicionais** **Curtiu? Calma que tem mais!** Aqui você ainda conta com: **Contratação PJ** com **30 dias de descanso remunerado** **Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa** *(para PJ após 6 meses)* **Plano odontológico** *(para PJ após 6 meses)* **Seguro de vida** **** **Kit completo de equipamentos** **Auxílio Home Office \-** R$180,00/mês **Day off no mês do seu aniversário** **Desconto no Gympass** **No dress code** — seja você! **Licença maternidade e paternidade estendida** Somos uma empresa de tecnologia SaaS **líder em gestão para food service no Brasil**. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de **15 mil** estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. **Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!** Atuamos de forma **completa**, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país. Somos **investidos pelo iFood** e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações. Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca **d****esafios**, **crescimento** e a chance de fazer parte da **construção** de **algo grande**, a **Saipos** é o **seu lugar!**