Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: O Rosewood São Paulo busca um Recepcionista para proporcionar serviço personalizado e experiências extraordinárias em um ambiente de hotelaria de luxo. Principais Destaques: 1. Oferecer serviço personalizado e especializado aos hóspedes 2. Trabalhar em um luxuoso hotel com foco em experiência extraordinária 3. Ambiente de trabalho inclusivo e alinhado aos princípios da hospitalidade ### **General Information** Country/Region Brazil Province/City Sao Paulo Hiring Entity Rosewood Sao Paulo Department Rooms \- Front Office Job Type Full\-time Permanent ### **Job Description** **Sobre nós:** O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. **Nossos valores:** * Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo\-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento. * Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário \- e compartilhamos uma energia positiva contagiante. * Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados. * Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias. * Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos. **Responsabilidade Social** Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains. **Compromisso com a Diversidade e Inclusão \- Rosewood São Paulo** Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades. Saiba mais em:https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao\-paulo **O que estamos buscando:** Estamos buscando um profissional para assumir a posição de ***Recepcionista*** em nosso luxuoso hotel conhecido por oferecer um serviço personalizado e especializado, fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes. **Principais responsabilidades:** * Compreender e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões de serviço. * Garantir que os padrões sejam mantidos em um nível superior diariamente * Antecipar as necessidades dos hóspedes e moradores responder prontamente as solicitações * Atender solicitações de hóspedes e moradores e encaminhar solicitações para os departamentos solicitados * Auxiliar em situações de emergência como central de comunicação para hotel. * Fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as solicitações de informações gerais do hotel * Trabalhar com espirito de equipe e respeitar os colegas de trabalho mantendo uma atitude positiva * Estar informado sobre os serviços e estrutura do hotel, assim como horários de funcionamento dos outlets e demais departamentos. * Familiarizar\-se com a localização dos quartos e suítes, bem como com suas comodidades * Conhecer as informações do hotel, atrações locais, restaurantes, bares, spa e transporte disponível ao redor do hotel, bem como atividades internas, a fim de esclarecer dúvidas de hóspedes e clientes * Enviar e redigir mensagens de e\-mail de maneira oportuna e profissional * Compreender a importância da política de privacidade e confidencialidade dos hóspedes em todos os momentos. **Principais requisitos:** * Ensino Médio Completo * Experiência 2 anos em recepção de hotéis de 5 estrelas \- Hotelaria de luxo será um diferencial * Educação Superior será um diferencial * Deve ser capaz de executar funções de trabalho com atenção aos detalhes, eficácia e precisão, priorizar, organizar e acompanhar, ser um pensador claro, permanecer calmo e resolver problemas. * Seguir as instruções cuidadosamente, possuir excelente habilidade de comunicação oral e escrita * Habilidade de trabalhar com supervisão mínima * Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel * Fala, leitura e escrita em inglês, sendo preferível fluência em outros idiomas * Sistema Opera ### **About Us** .