Jr Customer Experience & Support Analyst

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte de uma equipe que contribui para soluções financeiras que tornam a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico, com foco em segurança cibernética e evolução tecnológica. Principais Destaques: 1. Atuação ativa na sustentação de soluções de segurança e resposta a incidentes. 2. Mapeamento de riscos e implementação de ferramentas de segurança cibernética. 3. Oportunidade de construir o futuro das finanças com tecnologia de ponta. **Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!** Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time. **Responsabilidades e atribuições** ***Seu dia a dia na Topaz:*** * Atendimento a chamados na rotina operacional; * Acompanhamento da jornada operacional no cliente; * Gerar relatórios periódicos sobre os resultados obtidos com as ações realizadas; * Atuação ativa e execução técnica voltada a sustentação das soluções de segurança; * Análises de vulnerabilidades; * Resposta a incidentes; * Prever e padronizar procedimentos de recuperação de dados e de resposta a invasões; * Monitorar continuamente as redes da empresa e cliente; * Mapeamento de riscos e implementação de solução para a segurança de ambientes; * Implementação de ferramentas de segurança cibernética; * Análise de novas tendências de segurança de dados; * Realização de testes de falhas e respostas; * Realização de constantes levantamentos e diagnósticos de possíveis riscos existentes; * Atendimento ao cliente para instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual; * Viagens nacionais e internacionais para atuação operacional. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?** * Conhecimento em Sistemas operacionais; * Lógica de programação; * Redes de computadores; * Consultas básicas em banco de dados; * Conhecimento básico em servidores de aplicações e banco de dados; * Virtualização; * Atuar com base na Metodologia de Gestão de Serviços de TI (ITIL); * Superior cursando ou Tecnólogo em Ciências da Computação, Sistema de Informação e cursos afins; * Capacidade de realizar análises e consolidação de dados; * Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais; * Conhecimento em Inglês ou Espanhol técnico; * Conhecimento em combate e prevenção a fraudes (diferencial); * Conhecimento em desenvolvimento Web e Mobile (diferencial). **Informações adicionais** **Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!** **Saúde e Bem\-estar:** Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem\-estar na organização. **Desenvolvimento pessoal e profissional:** Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você. **Flexibilidade e tempo livre:** Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário **Convênios:** Oferecemos diferentes convênios e descontos. \#VemSerTopaz Na **Topaz**, vamos além da criação tecnológica: **transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro.** Nosso segredo? **Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá\-las a novas fronteiras.** #### **Somos uma comunidade vibrante de** **mais de 2000 Topazers****, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.** #### **Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história,** **venha ser Topazer****!** #### **Junte\-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.**