Resumo: Esta posição envolve liderar a descoberta, o design e a evolução de produtos e soluções digitais na América Latina, com foco em capacidades habilitadas por IA e na experiência do cliente. Pontos de destaque: 1. Liderar a evolução de produtos digitais com forte foco em capacidades habilitadas por IA. 2. Impulsionar a transformação na região da América Latina, aprimorando a experiência do cliente e a eficiência. 3. Conectar negócios e tecnologia para gerar impacto mensurável. Na Medtronic, você pode iniciar uma carreira de exploração e inovação ao longo da vida, ajudando a promover o acesso e a equidade em saúde para todos. Você liderará com propósito, derrubando barreiras à inovação em um mundo mais conectado e compassivo. **Um dia na vida** ===================== Na Medtronic, estamos construindo um Centro de Excelência em Digital, Experiência do Cliente e Inovação para acelerar a transformação de nossos negócios na região da América Latina. Procuramos profissionais que desejam gerar um impacto real, combinando estratégia, dados, tecnologia e execução para aprimorar a experiência do cliente, impulsionar a eficiência operacional e desbloquear novas oportunidades de crescimento. Ao atuar nesta função, você liderará a descoberta, o design e a evolução de produtos e soluções digitais na América Latina, com forte foco em capacidades habilitadas por IA, processos comerciais, canais digitais e experiência do cliente; como elo entre negócios e tecnologia, esta função compreende profundamente as realidades do campo (clientes, centros de distribuição, vendas, atendimento ao cliente), mapeia pontos críticos e prioriza um backlog de produtos que gere impacto mensurável em receita, eficiência e satisfação do cliente. Esta posição será baseada em São Paulo, com modelo de trabalho híbrido. **As responsabilidades podem incluir as seguintes e outras tarefas poderão ser atribuídas:** * Definir e aperfeiçoar continuamente a visão e a roadmap para os principais produtos digitais na América Latina (por exemplo, portais de cotação, integrações de e-procurement, portais de vendas, autoatendimento, ferramentas habilitadas por IA), alinhando-se à estratégia de Digital, Experiência do Cliente (CX) e Inovação, traduzindo desafios e oportunidades comerciais em uma estratégia clara de produtos, com propostas de valor bem definidas e métricas de sucesso. * Passar significativo tempo no campo (clientes, centros de distribuição, lojas de vendas, atendimento ao cliente) para observar processos, ouvir usuários e compreender pontos críticos reais, além de facilitar workshops de descoberta com as áreas Comercial, CX, Operações, Finanças e outras para mapear jornadas, processos e pontos de fricção. * Coletar e sintetizar feedback dos usuários, necessidades comerciais e insights de dados para embasar decisões de produto, identificando e priorizando casos de uso de IA e IA Generativa dentro do escopo do produto (por exemplo, automação de cotações, IA Generativa para processamento de e-mails, recomendações, triagem, análises preditivas). * Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Digital, Dados e TI para definir requisitos, restrições e métricas de sucesso para funcionalidades habilitadas por IA, garantindo que as escolhas tecnológicas sejam adequadas ao propósito, escaláveis e alinhadas aos padrões e diretrizes da Medtronic. * Ser responsável pelo backlog do produto, redigindo e priorizando épicas, funcionalidades e histórias de usuário com base no valor comercial, na experiência do usuário e na viabilidade técnica, trabalhando lado a lado com as equipes de engenharia, arquitetura e UX/UI para assegurar a entrega de incrementos de produto de alta qualidade. * Tomar decisões de trade-off (escopo, cronograma, sequenciamento) embasadas em dados e nas contribuições das partes interessadas, garantindo que os lançamentos sejam bem comunicados, adotados e mensurados. * Impulsionar a evolução dos canais digitais, incluindo portais B2B/B2C, comércio eletrônico, integrações de e-procurement e fluxos de autoatendimento relacionados a cotações, pedidos, faturas e suporte. * Garantir a integração perfeita com o Salesforce e outros sistemas essenciais, trabalhando com as equipes de Digital e TI, apoiando melhorias nos processos comerciais (cotação, precificação, aprovações, ciclo pedido-a-receber) por meio de funcionalidades de produto e automação. * Definir e acompanhar KPIs para cada produto (adoção, uso, conversão, tempo de ciclo, impacto na receita, redução de custos, NPS da jornada) e utilizar dados, feedback e experimentos (testes A/B, pilotos) para refinar continuamente o produto. * Preparar atualizações e insights para fóruns executivos, destacando impacto, lições aprendidas e próximos passos, atuando como parceiro confiável das áreas Comercial, CX, Operações, Finanças, Cadeia de Suprimentos e outras partes interessadas-chave, alinhando expectativas, gerenciando demandas e apoiando a gestão de mudanças e a adoção em diversos países, representando o produto digital em discussões regionais e globais, assegurando que as necessidades e realidades da América Latina sejam adequadamente contempladas. **Conhecimentos e Experiência exigidos:** * Graduação completa. * Domínio obrigatório de inglês e espanhol (leitura, escrita e fala). * 5–9 anos em funções como Gerente de Produto Digital, Product Owner, Product Owner Comercial, Líder de Transformação Digital ou similares. * Experiência comprovada na gestão de roadmaps e backlogs de produtos digitais. * Casos de uso concretos de IA / IA Generativa entregues em produção. * Experiência com processos comerciais ou de CX (vendas, cotações, e-procurement, comércio eletrônico, atendimento ao cliente). * Exposição à operação na América Latina ou em múltiplos países. * Experiência trabalhando em estreita colaboração com equipes de engenharia/TI e partes interessadas comerciais. **Oferecemos** A Medtronic é reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW) e, em 2022, alcançou a décima posição no ranking das melhores empresas para se trabalhar na categoria indústria e serviços. Esse reconhecimento reforça nosso compromisso contínuo com o bem-estar de nossos funcionários. Nossos benefícios são cuidadosamente projetados para promover qualidade de vida, e é por isso que trabalhamos com os melhores fornecedores do mercado. Saiba mais sobre o que oferecemos em nosso pacote de benefícios: Plano de Previdência Privada, Vale-Transporte, reembolso para fretado ou estacionamento, Vale-Refeição flexível, assistência médica e odontológica (para você e seus dependentes legais (cônjuge, filhos e enteados), seguro de vida, Gympass, auxílio creche, desconto farmacêutico, ESPP (programa de compra de ações com desconto), subsídio educacional + programa de idiomas. Programas de bem-estar: * Dia de folga no aniversário * Licença-maternidade de 6 meses + licença-paternidade de 20 dias * Programa de Licença Familiar Remunerada de até 6 semanas. * Trabalhe 4 semanas de qualquer lugar. OBSERVAÇÃO: A OPÇÃO de transporte + trabalho híbrido não estará disponível para posições nas áreas clínica e de vendas, bem como para posições que não tenham controle de jornada de trabalho. **Nosso Compromisso** Nosso compromisso inabalável com inclusão, diversidade e equidade (ID&E) significa zero barreiras à oportunidade dentro da Medtronic e uma cultura na qual todos os funcionários pertencem, são respeitados e sentem-se valorizados por quem são e pelas experiências de vida que trazem. Sabemos que a equidade começa além de nosso local de trabalho, e devemos desempenhar um papel no enfrentamento das desigualdades sistêmicas em nossas comunidades, caso desejemos ter um impacto sustentável a longo prazo. Ancorado em nossa Missão, continuamos impulsionando ID&E tanto para aprimorar o bem-estar dos funcionários da Medtronic quanto para acelerar a inovação que leva nossas tecnologias salvas-vidas a mais pessoas, em mais lugares ao redor do mundo. **Sobre a Medtronic** Ideias ousadas. Ações ainda mais ousadas. Somos a Medtronic. Lideramos a tecnologia global em saúde e enfrentamos com coragem os problemas de saúde mais desafiadores que a humanidade enfrenta, buscando e encontrando soluções. Nossa Missão — aliviar a dor, restaurar a saúde e prolongar a vida — une uma equipe global de mais de 90.000 pessoas apaixonadas. Impulsionados por nossos conhecimentos diversos, curiosidade insaciável e desejo de ajudar a todos que precisam, entregamos tecnologias inovadoras que transformam a vida de duas pessoas a cada segundo, a cada hora, todos os dias. Espere mais de nós enquanto empoderamos cuidados orientados por insights, experiências que colocam as pessoas em primeiro lugar e melhores resultados para o nosso mundo. Em tudo o que fazemos, estamos **engenhariando o extraordinário.** **Requisitos físicos do cargo** As declarações acima têm como objetivo descrever a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelos funcionários designados para esta posição, mas não constituem uma lista exaustiva de todas as responsabilidades e competências exigidas para esta posição. **Benefícios & Remuneração** ============================ **A Medtronic oferece uma remuneração competitiva e um pacote flexível de benefícios** Um compromisso com nossos funcionários está no cerne de nossos valores. Reconhecemos suas contribuições. Eles participam do sucesso que ajudam a criar. Oferecemos uma ampla gama de benefícios, recursos e planos de remuneração competitivos, projetados para apoiá-lo em todas as etapas de sua carreira e vida. Esta posição é elegível para um incentivo de curto prazo denominado Plano de Incentivo Medtronic (MIP). **Sobre a Medtronic** =================== Lideramos a tecnologia global em saúde e enfrentamos com coragem os problemas de saúde mais desafiadores que a humanidade enfrenta, buscando e encontrando soluções. Nossa Missão — aliviar a dor, restaurar a saúde e prolongar a vida — une uma equipe global de mais de 95.000 pessoas apaixonadas. Somos engenheiros de coração — colocando ideias ambiciosas em prática para gerar soluções reais para pessoas reais. Desde o laboratório de P&D, até a linha de produção, até a sala de reuniões, cada um de nós experimenta, cria, constrói, aprimora e resolve. Temos o talento, as perspectivas diversas e a coragem para engenhariar o extraordinário.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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