Resumo da Vaga: Profissional com foco em resultados, com vivência prévia em liderança de equipes multidisciplinares e perfil inovador para gerenciar operações e relacionamento com clientes. Principais Destaques: 1. Gestão de equipes multidisciplinares nas operações dos clientes 2. Acompanhamento de desempenho, orientação e treinamento de coordenadores 3. Gerenciamento do relacionamento com a carteira de clientes Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?** Profissional com foco em resultados, com vivência prévia em liderança de equipes multidisciplinares, perfil inovador, analítico, com capacidade para gestão de conflitos. **Como será o seu dia a dia:** * Realizará gestão de equipes multidisciplinares nas operações dos clientes (Service Desk, Operação –NOC\- e Fields locais e remotos); * Fará acompanhamento do desempenho dos colaboradores, orientação e treinamento de coordenadores, a fim de garantir a manutenção e melhoria contínua dos fluxos operacionais; * Fará visitas de acompanhamento das equipes para garantia da qualidade na prestação do serviço bem como do cumprimento dos SLAs; * Irá elaborar e acompanhar KPIs, além de implementar de planos de ação, negociando prazos e entregas; * Gerenciamento do relacionamento com a carteira de clientes. **Requisitos e qualificações** * Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Atuação prévia com gestão de equipes de tecnologia; * Experiência com gestão de projetos; * Noções de segurança da informação, redes e Cloud. **Serão diferenciais** * Pós graduação na área de TI ou correlatas; * Conhecimento em Sistemas Operacionais e Microsoft Power BI. * Conhecimentos em inteligência artificial, * Forte habildiade de comunicação e resolução de conflitos. **Horário de Atuação** * Horário comercial (São Paulo) * Disponibilidade para viagens **OBS.:** Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações * **Seguro de vida** coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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