Analista de Relacionamento com o Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Victa, uma construtora cearense que herda a expertise da Diagonal Engenharia, busca um profissional para atuar no relacionamento com clientes, otimizando rotinas e garantindo um alto padrão de atendimento. Principais Destaques: 1. Fazer parte de um time que preza pela coragem e determinação 2. Trabalhar em uma empresa sólida com expertise no mercado imobiliário 3. Contribuir para a otimização de processos e o relacionamento com o cliente Muito prazer, nós somos a Victa! Nossa construtora é 100% cearense, formada por gente de coragem e determinação. Nascida dentro da Diagonal Engenharia, construtora consolidada e reconhecida por sua credibilidade, solidez e pelo alto padrão dos seus empreendimentos, a Victa herda equipe, expertise e tecnologia. Construímos imóveis sólidos, duráveis, inteligentes e seguros.  Venha fazer parte desse time! **Responsabilidades e atribuições** * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor. * Realizar onboarding (boas vindas) de clientes/compradores; * Dar suporte na elaboração e planejamento das pesquisas e aplicar, analisar e propor melhorias para o Gerente de relacionamento com o cliente (pesquisas NPS, CSat e CES); * Atualizar cadastro de dados de clientes nos sistemas (Totvs/CVcrm); * Interagir com o cliente por meio de comunicação pelos canais omnichanel (whatsapp, telefone, voip, e\-mail, chatbot, cartas); * Atender clientes e parceiros de forma presencial \- escritório e obras. **Requisitos e qualificações** * Nível superior concluído em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatos; * Excel, Word e PowerPoint intermediários; * Técnicas de negociação; * Noções de análise de mercado. **Informações adicionais** Carga horária de trabalho: 44hs semanais, de segunda à sexta. Oferecemos: Plano de Saúde Plano odontológico Vale Transporte Vale Refeição Ticket Alimentação Day Off no dia do aniversário TotalPass Vittude Parcerias com instituições de ensino Participação nos Lucros Uma construtora formada por gente de coragem e determinação. Nascida dentro da **Diagonal Engenharia**, construtora consolidada e reconhecida por sua credibilidade, solidez e pelo alto padrão de seus empreendimentos. A **Victa** herda equipe, expertise e tecnologia de quem possui 40 anos de mercado e já entregou mais de 7\.000 unidades imobiliárias. Por isso, está pronta para atuar com a mesma qualidade, seriedade e compromisso de sempre.