COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional proativo e organizado, com senso de liderança para otimização de processos administrativos e gestão de equipe, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Atuação tática alinhada à visão estratégica e comercial 2. Mediação e negociação com operadoras parceiras 3. Geração de indicadores operacionais para adequações Se você é uma pessoa proativa, organizada, com senso de liderança e gosta de trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo! **Responsabilidades e atribuições** **Os desafios que você vai ter:** * Atuação tática, alinhada com a visão estratégica e comercial da empresa. * Assegurar que as demandas dos clientes sejam atendidas em até 24h do recebimento (atendimento ou execução) * IN COMPANY – monitorar execução das demandas operacionais (movimentação, faturamento e reembolso); * Mediar/negociar com as operadoras parceiras, situações adversas, sempre em busca da excelência e da satisfação do cliente. * Gerar indicadores operacionais com frequência, visando avaliar necessidades de adequações. **Requisitos e qualificações** **Seria importante você apresentar:** * Conhecimento do pacote office (word, excel **intermediário**); * Escolaridade: Superior completo, desejável Pós\-graudação; * Experiência em gestão de equipe; * Competência técnica na área de Atendimento Operacional de Benefícios (seguráveis e não seguráveis). **Informações adicionais** **Benefícios** * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação; * Vale\-Transporte; * Seguro de Vida; * Participação nos Lucros e Resultados; **Além Desses Benefícios, Oferecemos** * Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico; * Day\-off no dia do seu aniversário; * Cartão farmácia; * Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos); * Parceria com Sesc; * Desconto em nossos produtos (seguros); * Desconto em ingressos de cinema; * Total Pass (Convênio Academia); * Auster \- Fortalecimento do equilíbrio emocional; **Horário de trabalho: segunda a sexta das 09hs as 18hs.** **Local de trabalho: Faria Lima, com possível visitas aos clientes.**