**Venha fazer parte da equipe TurboNet!** Somos uma empresa em constante crescimento, comprometida em oferecer a melhor experiência em internet e transformar vidas com tecnologia de ponta. Aqui, acreditamos no poder do talento e na força de quem quer crescer. Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidades reais de desenvolvimento e benefícios pensados para você alcançar o sucesso! **Sobre a Vaga** Como Supervisor de Sucesso do Cliente, você será responsável por liderar a equipe de CS com foco em retenção e reversão de cancelamentos, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas. Buscamos alguém com perfil analítico, visão estratégica e que saiba inspirar o time, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance. **Atividades:** * Supervisionar e acompanhar a rotina da equipe de Sucesso do Cliente. * Garantir o cumprimento das metas de retenção e satisfação. * Analisar indicadores de cancelamento e propor ações de melhoria. * Apoiar, desenvolver e motivar o time para alcançar os melhores resultados. * Realizar reuniões de acompanhamento e feedback com a equipe. * Elaborar relatórios gerenciais e propor estratégias de fidelização. * Contribuir com o planejamento estratégico da área. **Requisitos:** * Ensino médio completo (superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins será um diferencial). * Experiência anterior com liderança de equipe ou área de atendimento/sucesso do cliente. * Conhecimento intermediário em Excel. * Boa comunicação, capacidade de negociação e tomada de decisão. * Perfil proativo, organizado e voltado a resultados. **Benefícios que a Turbo oferece:** * Seguro de vida. * Vale refeição. * Day Off no seu aniversário. * Wellhub (Gympass). * Telemedicina Mediquo. * Plano de carreira. * Plano de serviços TurboNet. * Academia Turbo: treinamento e desenvolvimento contínuos. * Carro corporativo.