Auxiliar de laboratório

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atendimento ao cliente, cadastro, orientação e coleta de material biológico, garantindo a qualidade e o bom funcionamento do laboratório. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial e remoto com foco na satisfação do cliente 2. Orientação e suporte completo aos pacientes 3. Apoio às rotinas operacionais e organização do laboratório Responsável pelo atendimento ao cliente na recepção, realização de cadastro em sistema, orientação de preparo aos pacientes e coleta de material biológico. Atendimento via canais de comunicação, como telefone e WhatsApp, bem como apoio às rotinas operacionais do laboratório, organização, agilidade e qualidade no atendimento e nos processos. Todas as atividades citadas são realizadas sob supervisão contribuindo para o bom funcionamento do laboratório. Função detalhada: * Realizar o cadastro, atendimento presencial e remoto, atendimento ao telefone, entrega de laudos de pacientes de acordo com normas e procedimentos internos, tendo como principal objetivo a satisfação do cliente; * Orientar pacientes quanto ao preparo dos exames, de acordo com as ICC's; * Instruir sobre agendamento e cobertura de convênios; * Realizar procedimento de triagem quando treinado; * Atuar na venda de produtos/serviços ofertados pelo laboratório (exames, vacinas, eletrocardiograma); * Realizar coleta de materiais biológicos conforme normas vigentes e com os procedimentos internos; * Repor material de coleta e manter a bancada organizada e limpa durante a rotina; * Realizar o manuseio de RSS conforme PGRSS; * Realizar trâmites financeiros pertinentes a função, quando treinado (fechamento de caixa, emissão de notas fiscais); * Realizar pedidos de materiais de estoque; * Realizar treinamentos e atualizações periódicas referentes a sua função; * Cumprir com o manual de biossegurança, bem como o código de ética e conduta internos, garantindo a satisfação de todos os interessados; * Utilizar adequadamente os recursos fornecidos pela empresa evitando desperdícios; * Contribuir com a organização e limpeza das dependências da unidade, mantendo higienizada e organizada (salas de coleta, bancadas, móveis e materiais de uso em geral).