Supervisão de implantação

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Supervisor(a) de Expansão para atuar como referência e suporte ao time de Implantação, desenvolvendo habilidades e garantindo a consistência dos processos. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipes de implantação 2. Foco em melhoria contínua e experiência do cliente 3. Ambiente de crescimento e inovação no setor de food service **Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Expansão, atuando como Supervisor(a) de Expansão!** Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de **19 mil clientes** em todo o país e somos **líderes em software de gestão na nuvem** para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das **Super Integradoras do iFood**, entregando uma solução completa — d**o Ponto de Venda à Retaguarda**. Incrível, né? E tem mais: **o iFood é nosso investidor!** Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!  **Responsabilidades e atribuições** Nesta posição você atuará como referência e suporte para o time de Implantação em relação a processos, mercado, clientes e cultura da empresa. Além disso, você irá acompanhar e desenvolver as habilidades individuais de cada integrante do time, garantindo que a execução dos processos ocorra de forma consistente e alinhada às estratégias definidas. **O que vai fazer parte do seu dia a dia** * Ser referência e elevar o padrão do time * Multiplicar conhecimento e desenvolver o time * Dar suporte em dúvidas na operação * Executar ações de engajamento * Garantir consistência nos processos acompanhando a operação de implantação * Acompanhar as métricas e KPIs dá área desenvolvendo ações para manutenção ou evolução dos indicadores conectando a estratégia * Buscar eficiência, escala e melhoria contínua, desenvolvendo ações focadas em qualidade e melhoria da experiência do cliente * Realizar monitoria das atividades * Acompanhar cadência de contatos e organização de pipeline * Auxiliar no desenvolvimento de materiais de estudo, treinamentos, documentação de processos, criação de playbooks e conteúdos de PDI para o time * Participar do recrutamento, onboarding e ramp up de novos colaboradores * Conduzir processos de gestão como 1:1 e feedbacks periódicos e devidos registros * Realizar FUPs semanais com a coordenação apresentando de forma propositiva e analítica os indicadores do time e possíveis gaps que precisam ser corrigidos * Trabalhar melhoria continua em toda a esteira de implantação, focado em entregar uma experiência adequada para nossos novos clientes * Estar sempre em movimento, buscando evolução constante, curioso por aprender * Trabalhar em equipe, trabalhando o senso de cooperação e colaboração entre liderados, pares e outras áreas **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você** * \+1 ano de experiência com gestão de pessoas; * \+4 anos de experiência direta com implantação ou áreas relacionadas * Curso superior completo e/ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, ou áreas correlatas; * Experiência com excel \- Avançado * Capacidade analítica voltada a dados * Experiência com gestão de indicadores (OKRs, KPIs) * Ser uma pessoa enérgica, organizada e disciplinada; * Conhecimento e/ou experiência para mapeamento de jornada do cliente * Possuir boa comunicação verbal e escrita; * Possuir boa capacidade de trabalho em grupo e de construir relações sólidas e de confiança; * Alta energia de entrega e foco em resultado * Busca eficiência, escala e melhoria contínua * Capacidade de destravar projetos rapidamente * Persistente diante de obstáculos * Não se intimida com desafios grandes * Equilibra risco vs. impacto * Coloca o cliente no centro das decisões * Cria ambiente de confiança e colaboração * Dá feedbacks frequentes, estruturados e registra nas ferramentas de acompanhamento. * Disponibilidade para atuação presencial em São Leopoldo/RS. **O que vai te destacar por aqui** * Uso de ferramentas como Jira, Asana, Monday ou similares * Conhecimento e/ou experiência com métricas SaaS * Experiência no mercado de food * Experiência em melhoria de processos (Lean, Six Sigma, automações) * Conhecimento em ferramentas de automação e integração (API, Zapier, Hup Spot, etc…) * Conhecimento de FVA (First Value Activation) e métricas de onboarding **Informações adicionais** **Curtiu? Calma que tem mais!** Aqui você ainda conta com: **Contratação PJ** com **30 dias de descanso remunerado** **Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa** *(para PJ após 6 meses)* **Plano odontológico** *(para PJ após 6 meses)* **Seguro de vida** **** **Kit completo de equipamentos** **Auxílio Home Office \-** R$180,00/mês **Day off no mês do seu aniversário** **Desconto no Gympass** **No dress code** — seja você! **Licença maternidade e paternidade estendida** Somos uma empresa de tecnologia SaaS **líder em gestão para food service no Brasil**. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de **15 mil** estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. **Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!** Atuamos de forma **completa**, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país. Somos **investidos pelo iFood** e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações. Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca **d****esafios**, **crescimento** e a chance de fazer parte da **construção** de **algo grande**, a **Saipos** é o **seu lugar!**