Resumo da Vaga: Liderar a operação de suporte garantindo excelência no atendimento, impulsionando negócios e assegurando uma experiência de qualidade para todos os envolvidos. Principais Destaques: 1. Liderança de operações e expansão de negócios CORBAN. 2. Gestão de pessoas, performance e qualidade na experiência do cliente. 3. Atuação na expansão da carteira e melhoria contínua de processos. **estamos em busca de um(a) líder de operações – corban coordenador** se você é apaixonado(a) por gestão de pessoas, excelência no atendimento e expansão de negócios, essa oportunidade pode ser sua! **sobre a posição** o profissional será responsável por **liderar a operação de suporte**, garantindo performance, qualidade na experiência do cliente e desenvolvimento de equipe. atuará também na **expansão da carteira**, gestão de indicadores e melhoria contínua de processos. **✨ descrição sumária** liderar a operação de suporte garantindo excelência no atendimento, impulsionando negócios e assegurando uma experiência de qualidade para todos os envolvidos (cx). atuar na expansão da carteira, desenvolvimento da equipe, gestão de kpis, retenção e produtividade, além de participar de implantação e melhoria de processos. **requisitos / experiência** * vivência consolidada em **concessão de novos negócios**, gestão comercial e gestão de operações. * experiência comprovada em **liderança de equipes**, gestão de carteira e implantação/melhoria de processos. * sólido domínio de **gestão por indicadores** (novos negócios, retenção, churn, produtividade). * conhecimento em **mapeamento e otimização de processos**. * perfil comercial forte, visão estratégica, excelente relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar com múltiplas demandas. **principais responsabilidades** * ️ **conduzir a operação** * assegurar produtividade e desenvolvimento contínuo da equipe. * ️ **gerenciar indicadores de performance** * monitorar negócios gerados, retenção, churn e produtividade. * garantir o atingimento dos objetivos. * ️ **garantir qualidade no atendimento** * foco total na satisfação de parceiros e clientes finais. * ️ **mapear e implementar processos** * assegurar aderência às políticas e promover melhorias contínuas. * ️ **atuar na expansão da carteira** * realizar demandas consultivas e aplicar estratégias comerciais. * desenvolver ações para crescimento sustentável. * ️ **otimizar processos** * buscar agilidade e eficiência operacional. * ️ **dar suporte às operações (negócios e sistemas)** * acionar áreas internas e garantir fluidez nas demandas. Benefícios ️ Vale Refeição: R$ 40,00 por dia Vale Transporte após o período de experiência: assistência médica assistência odontológica ️ ️ desconto em academia wellhub desconto com a faculdade fam horário de trabalho: segunda a sexta\-feira das 10:00 às 19:00 09:00 às 13:00 sábados ️ escala 6x1 folga aos domingos Escolaridade Mínima: Ensino Superior
João Silva
Indeed · HR
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