Coordenador (a) de Operações

Descrição

**Resumo da Posição** Responsável por coordenar as atividades da Torre de Controle para operações de transporte nacional e internacional de cargas farmacêuticas e biológicas, garantindo visibilidade ponta a ponta, cumprimento de SLAs, aderência às normas GDP/ANVISA/IATA, mitigação de riscos operacionais e execução de planos de contingência para embarques críticos (time\-sensitive). **Principais Responsabilidades** * Coordenar o fluxo operacional end\-to\-end de embarques biológicos e farmacêuticos (coleta, cross\-docking, armazenagem temporária, entrega aeroporto, embarque e entrega final). * Atuar como ponto focal da **Control Tower**, garantindo comunicação contínua entre equipes internas, transportadoras, armazéns, companhias aéreas, brokers e clientes. * Monitorar e garantir cumprimento de **SLAs e KPIs** (OTD, OTP, tempo de liberação documental, tempo de saída de carga, não conformidades e reclamações). * Garantir gestão ativa de embarques críticos, com acompanhamento em tempo real e tomada de decisão rápida em caso de desvios. * Coordenar e executar planos de contingência (backup de motorista, rotas alternativas, troca de companhia aérea, mudança de voo, revalidação documental). * Garantir conformidade com procedimentos internos e regulamentações aplicáveis (GDP, IATA DGR, ANVISA, MAPA, COMEX, normas de cadeia fria). * Validar documentação operacional e de exportação/importação quando aplicável (MAWB, HAWB, DUE, Invoice, Packing List, LPCO, etiquetas, registros de temperatura). * Conduzir análises de causa raiz e apoiar investigações de desvios (SCAR, CAPA), assegurando implementação e follow\-up das ações corretivas e preventivas. * Liderar reuniões de alinhamento operacional com stakeholders e clientes, reportando status e riscos. * Coordenar treinamentos operacionais e reciclagens periódicas para equipe e parceiros críticos. * Apoiar auditorias internas e externas relacionadas à operação e qualidade.