COORDENADOR DE ATENDIMENTO - BILÍNGUE ESPANHOL

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenador(a) de Atendimento com perfil analítico e experiência em liderança operacional para gerenciar equipe e otimizar resultados. Principais Destaques: 1. Liderança de equipe de atendimento focada em performance e qualidade 2. Desenvolvimento de planos de ação e melhorias operacionais baseadas em dados 3. Colaboração estratégica com diversas áreas internas Oportunidade \| Coordenador de Atendimento – Bilíngue Espanhol Estamos em busca de um profissional com perfil analítico, visão estratégica e experiência em liderança operacional para atuar como Coordenador(a) de Atendimento em uma operação dinâmica e focada em resultados. Local: Barueri/SP Horário: Segunda à sexta\-feira \| 09h00 às 18h48 Modalidade: Presencial (com possibilidade de atuação híbrida futuramente) Salário: R$ 7\.000,00 Principais responsabilidades: * Liderar equipe de atendimento com foco em performance, qualidade e satisfação do cliente * Monitorar indicadores como SLA, TMA, NPS, FCR, absenteísmo e turnover * Desenvolver planos de ação e melhorias operacionais orientadas por dados * Conduzir reuniões de resultados com times internos e clientes * Atuar em parceria com áreas como RH, WFM, Qualidade, Treinamento e TI * Garantir organização da operação, engajamento do time e conformidade com processos internos Requisitos: * Espanhol fluente ou avançado * Forte perfil analítico * Domínio de Excel e relatórios de performance * Capacidade de transformar dados em estratégias e ações práticas * Boa comunicação e experiência em gestão de pessoas Benefícios: * Assistência Médica (após 120 dias) * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * Vale\-refeição ou alimentação de R$18/dia * Vale\-Transporte * TotalPass * Descontos Open English * Flexi\-day * Day Off Escolaridade Mínima: Ensino Superior * TotalPass * Day Off * Descontos * Assistência odontológica * Seguro de Vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Assistência médica