Supervisor(a) de Backoffice Júnior

Descrição

**Jeito Samer de Ser** Venha construir o futuro da saúde com a gente! Na Sami a gente acredita que a saúde deve ser descomplicada e próxima. Somos o plano de saúde que une um médico pessoal para chamar de seu e a tecnologia que organiza tudo para devolver o tempo das pessoas. Somos um time de pessoas inquietas que entendem a tecnologia como um meio para humanizar relações e criar vínculos de verdade. Se você busca um lugar onde seu trabalho gera impacto direto na vida de milhares de pessoas todos os dias, seu lugar é aqui. **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a equipe de atendimento backoffice, responsável por garantir a fluidez do processo de vendas através de análise e validação de documentos, agendamento de EMQs, garantir cumprimento de metas de preenchimento de DS e assinatura de contratos. * Execução diária do processo através dos sistemas Planium, Hubspot, Zendesk e MV com forte interface com áreas correlacionadas como Regulação, jurídico, comercial e financeiro. * Desenvolver e manter processos e procedimentos para garantir que a equipe esteja alinhada com as necessidades dos clientes e garantir que essas sejam consideradas e atendidas. * Manter o time alinhado com decisões estratégicas da empresa e adaptar processos e projetos de acordo com as necessidades do momento. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Completo. * Experiência com construção de métricas e KPIs, organização operacional e desenvolvimento de pessoas. * Experiências anteriores com iderança de pessoas. * Experiência com metodologia de trabalho ágil e de alta performance. * Experiência com criação e implantação de projetos. **Informações adicionais** **Aqui cuidamos de você também:** Oferecemos benefícios para apoiar sua saúde e seu dia a dia, como: * Plano de Saúde. * Plano Odontológico. * Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash. * Auxílio Home Office mensal. * Auxílio Creche para as mamães samers. * Auxílio para compra de cadeira * Day Off de Aniversário. * Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias. * Wellhub (Gympass) \- convênio com academias pelo país com preços atrativos. * Wellz \- terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental. * Sami Hub \- Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos para apoiar o seu desenvolvimento. Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas. Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial. **ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!** Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde. **NOSSO JEITO DE TRABALHAR** Aqui é onde cada pessoa é **protagonista** da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar **resultados** incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da **colaboração** para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com **adaptabilidade** e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje. Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca **nesse sonho gigante e audacioso.** Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!