Na TecnoSpeed a Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções. Se você deseja atuar na área de **CONSULTORIA TÉCNICA**, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você! **Responsabilidades e atribuições** **Você será responsável por:** **Relacionamento com Fornecedores:** Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas. **Atendimento ao Cliente:** Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e\-mail e ticket). **Simulação de Problemas e Cenários de Clientes:** Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades. **Solicitação de Melhorias e Correções:** Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento. **Validação e Testes de Desenvolvimento:** Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues. **Elaboração de Demonstrações de Uso:** Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções. Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro . **Requisitos e qualificações** **Para que você conduza as atividades do dia\-a\-dia, será preciso:** Gostar de atuar com atendimento, com foco em solução de problemas; Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e\-mail); Conhecimento básico em lógica de programação; Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário; **O que seria diferencial:** Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs; Facilidade em aprender novas tecnologias e processos; Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas; **Competências Comportamentais Esperadas:** Administração do Trabalho; Inteligência Emocional; Comunicação; Foco no Cliente; Inovação; Colaboração; Conhecimento; Proatividade; **Informações adicionais** Essa é uma oportunidade CLT **Benefícios** Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h); 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil; Auxílio Home Office; Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks; Investimento na carreira profissional com cursos e certificações; Cartão flexível de benefícios: VR/VA ; Plano de Saúde Co\-Participativo (Unimed ou PAM); Plano Odontológico Co\-Participativo (Odontoprev); Benefício Mixtra; Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional); Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível; Equipamentos de excelência; Presente especial de aniversário; Happy Hours, comemorações e reconhecimento; Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience; **Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.** Desenvolver pessoas é o nosso maior combustível. Trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade são a essência da TecnoSpeed. Mas você sabe qual é o resultado desse foco nas pessoas? Estamos no **TOP 7** das **Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil** (porte médio) e no **TOP 50** na América Latina pelo GPTW. E tem mais: pelo segundo ano consecutivo, conquistamos o **1º LUGAR** na categoria médias empresas do GPTW PR 2024\. Além disso, pelo quarto ano consecutivo, fomos reconhecidos como **O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR** na área de tecnologia, segundo a pesquisa **FIA Employee Experience (FEEx) 2024** . Também tivemos o orgulho de receber o **PNI \- Prêmio Nacional de Inovação**, na categoria Gestão de Projetos, e começamos o ano como uma das **500 empresas que mais crescem nas Américas**, segundo o ranking da revista britânica **Financial Times** (onde apenas 19 empresas brasileiras entraram!). Ah, e tudo isso com **apenas 19 anos de história**. **SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA** O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa. E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes: * Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando. * Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função! * Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias! * Confiança: basicamente, a base da nossa equipe. Se identificou com os nossos princípios? Então chegue mais, vamos conversar. **ESTAMOS TE ESPERANDO** Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados. Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed. VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO **TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?** Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.
João Silva
Indeed · HR
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