Analista de Suporte Técnico JR

Descrição

Na Kapazi, a tecnologia é uma grande aliada para fazer sempre melhor. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico JR para atuar no atendimento aos usuários internos, apoiando na resolução de chamados e na manutenção do ambiente tecnológico da empresa. Se você gosta de tecnologia, tem perfil colaborativo e busca desenvolver sua carreira em TI, essa oportunidade é para você **Responsabilidades e atribuições** ### **Suporte técnico e atendimento ao usuário** * Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários internos * Apoiar na resolução de chamados relacionados a **hardware, software, sistemas e infraestrutura** * Auxiliar usuários na utilização de **sistemas corporativos e ferramentas internas** * Garantir comunicação clara e acompanhamento dos chamados junto aos usuários ### **Configuração e manutenção de equipamentos** * Auxiliar na configuração e manutenção de **computadores, impressoras e equipamentos de TI** * Apoiar na gestão de acessos e permissões de usuários * Contribuir para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa ### **Organização e controle de chamados** * Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema * Apoiar na organização e documentação de processos técnicos * Garantir controle e histórico das demandas atendidas ### **Infraestrutura e melhoria contínua** * Apoiar em atividades relacionadas à infraestrutura e ambiente de TI * Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos * Contribuir para a padronização e eficiência das rotinas da área **Se você gosta de tecnologia, tem olhar analítico, espírito colaborativo e busca evoluir junto com uma empresa que valoriza pessoas, inovação e olhar para o futuro, venha fazer parte da** **família Kapazi****.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Requisitos e qualificações** **Requisitos indispensáveis** ----------------------------- * Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico e atendimento a usuários; * Conhecimento em Windows, pacote Office e configuração de equipamentos; * Noções de redes, acessos e infraestrutura básica; * Facilidade para comunicação e atendimento ao usuário; * Curso técnico ou superior em andamento/completo em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas. **Diferenciais** ---------------- * Conhecimento em ERP, Protheus, Totvs ou sistemas corporativos; * Conhecimento no GLPI; * Experiência prévia com suporte/help desk; * Conhecimento em Active Directory, redes ou ferramentas de chamados; * Vivência com ambientes corporativos e atendimento interno. **Informações adicionais** **Benefícios Essenciais** ------------------------- * **Vale Transporte ou Vale Combustível:** Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei. * **Vale Alimentação:** R$521,00\. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você! * **Refeição no Local:** Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês. * **Estacionamento:** Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio. * **Wellhub (Gympass):** Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem\-estar. * **Seguro de Vida:** Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família. * **Programa Pão de Todo Dia:** café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo **Cuidar de você é prioridade****(Benefícios após o Período de Experiência)** ----------------------------------------------------------------------------- * **Plano de Saúde (Hapvida):** Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária. * **Plano Odontológico (DentalUni):** Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível. * **Convênio farmácia**: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha. **Conheça os nossos programas** ------------------------------- **Programa Koruja (Apoio à Parentalidade)** ------------------------------------------- * **Kit Bem Nascer:** Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi. * **Auxílio\-Creche:** Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida. * **Ação Mensal de Fraldas:** Entregamos **4 pacotes de fraldas por mês** para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade. **Programa Eduka\+ (Desenvolvimento e Educação)** ------------------------------------------------- * **Parcerias Educacionais:**Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras. * **Incentivo Educacional:** Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa) * **Biblioteca Corporativa:** Incentivamos a leitura atravé do empréstimo delivros de diversos gêneros, sem nenhum custo. **Kuide\-se\+ (Bem\-estar e Qualidade de Vida)** ------------------------------------------------ * **Vacinação contra Gripe:** Campanha anual. * **OnHappy:** plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia. * **Saúde Mental:** Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa) **Nossos diferenciais: Reconhecimento, Cultura e Oportunidades** ---------------------------------------------------------------- * **Programa Quem Falta Faz Falta:** Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação. * **Eu Rekomendo:** Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa) * **Kit Escolar:** Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos. * **Eventos Internos:** integração e celebrações ao longo do ano. * **Aniversariantes do mês:** Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversarientes. **Jornada de trabalho** ----------------------- De segunda a sexta\-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço. ### **Aqui, acreditamos que pessoas constroem histórias que transformam espaços.** #### **Nossa trajetória começou em 1978, de forma simples, empreendedora e cheia de propósito. Foi assim que o fundador, Seu Perez deu os primeiros passos: com criatividade, proximidade com o cliente e a coragem de inovar. Esse espírito segue vivo até hoje e nos move a evoluir constantemente.** Crescemos, nos reinventamos e expandimos. Hoje, somos uma empresa nacional, com unidades industriais no Paraná e em Alagoas, centros de distribuição estratégicos pelo Brasil e uma operação que conecta inovação, tecnologia, personalização e sustentabilidade. Atendemos milhares de pontos de venda e levamos nossas soluções para diferentes países das Américas. #### **Aqui, valorizamos:** Protagonismo e colaboração Inovação com propósito Respeito às pessoas e às diferenças Responsabilidade com o futuro e com o meio ambiente Crescimento sustentável e compartilhado Se você busca um ambiente onde pode aprender, evoluir, ser ouvido e fazer a diferença, a Kapazi pode ser o seu lugar. #### **Venha construir o futuro com a gente. Venha ser Kapazi!**