Técnico de Help Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte técnico e operacional em TI, incluindo atendimento a chamados, manutenção de infraestrutura e apoio em soluções e projetos. Principais Destaques: 1. Suporte técnico N1 e N2, com foco em troubleshooting 2. Gestão de infraestrutura de TI e monitoramento de rede 3. Apoio em testes e execução de projetos de tecnologia Suporte operacional: * Prestar suporte técnico N1 e N2 * Atender, registrar e priorizar chamados de TI via sistema de tickets * Realizar troubleshooting de hardware, conectividade e redes * Configurar equipamentos e estações de trabalho * Gerenciar acessos, permissões e contas de usuários * Orientar usuários em dúvidas relacionadas a hardware, conectividade e ferramentas básicas de TI * Acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno ao solicitante dentro do SLA Infraestrutura: * Apoiar na gestão e atualização do inventário de ativos de TI * Auxiliar na manutenção e monitoramento da rede (NOC) * Realizar backup de dados e rotinas de segurança periodicamente * Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos * Apoiar na gestão de rede em parceria com a Oblisec * Monitorar o funcionamento de sistemas básicos e de rede, escalando anomalias Apoio a Soluções e Projetos: * Realizar testes de soluções desenvolvidas pelo time relacionadas a infra * Executar tarefas operacionais em projetos de tecnologia de infraestrutura * Atualizar documentações, bases de conhecimento e registros de incidentes Local do trabalho: Presencial Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial