Assistente de operações LLP

Descrição

**Sobre a DHL** --------------- A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível. **Descrição da Vaga** --------------------- • Executar e criticar operações diárias conforme definição dos procedimentos do cliente • Documentar sistemicamente a execução dos processos • Coordenar ligações, e\-mails e interação sistêmica com o cliente, fornecedores e destinatários de forma a executar as operações diárias • Direcionar a tratativa de suas operações diárias conforme matriz de escalonamento • Acompanhar e criticar a performance de seus processos para justificar desvios apontados • Identificar desvios que possam fomentar a busca por iniciativas que gerem valor agregado ao cliente, seja na redução de custo ou melhoria do nível de serviço • Garantir qualidade e integridade das informações no sistema **Requisitos** -------------- * Ensino Médio Completo \- Superior será um diferencial * Conhecimento nos processos de transportes ou áreas afins • Relacionamento interpessoal • Comunicação fluída * Trabalho em equipe • Pacote Office intermediário (Outlook, Excel, Word e Power Point) • Desejável Superior Completo • Desejável Ferramentas de melhoria contínua (MASP, 5 Porquês, Ishikawa, PDCA e etc) * Atualização sistêmica precisa e contínua (entregas, coletas, agendas, vouchers, ocorrências). * Manuseio eficiente de planilhas e e\-mails corporativos. * Capacidade de executar tarefas simultâneas sem perder acuracidade. * Leitura e interpretação de status operacionais (tracking, ocorrências, programação de agendas e coletas). **Responsabilidades** --------------------- 1\-Participar de reuniões operacionais e de segurança; 2\-Identificar desvios que possam fomentar a busca por iniciativas de melhoria contínua que gerem valor agregado e redução de custos ao cliente; 3\-Executar operações diárias de Gestão de Pedidos; Agendamento; Planejamento; Gestão de coletas; 4\-Suporte Logístico (Gerenciamento de Ocorrências); Monitoramento de entregas; logística reversa; 5\-Auditoria de fretes; Performance (Fechamento de KPIs)e Gestão de custos extras; 6\-Documentar sistemicamente a execução dos processos e coordenar ligações, e\-mails e interação sistêmica com o cliente de forma a executar as operações diárias; 7\-Direcionar a tratativa de suas operações diárias conforme matriz de escalonamento; acompanhar a performance de seus processos para justificar desvios apontados; 8\-Identificar desvios que possam fomentar a busca por iniciativas que gerem valor agregado ao cliente, seja na redução de custo ou melhoria do nível de serviço