Farmer Pleno

Descrição

**Sobre a oportunidade** ------------------------ Buscamos uma pessoa Farmer Pleno para atuar junto ao time de Customer Success, sendo responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, impulsionar expansão de receita dentro da base e garantir uma jornada de crescimento sustentável. Essa pessoa terá papel fundamental na identificação de oportunidades de upsell, cross\-sell, renovação e aumento de adoção, atuando de forma consultiva e próxima aos clientes, conectando necessidades de negócio às soluções da plataforma. Procuramos alguém com perfil analítico, boa capacidade relacional e forte interesse por tecnologia, dados e negócios SaaS. **Principais responsabilidades** -------------------------------- * Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos da base; * Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell, cross\-sell e expansão de licenças/produtos); * Conduzir negociações comerciais de expansão e renovação junto aos clientes; * Construir relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão; * Atuar em parceria com CS para garantir saúde da conta, retenção e crescimento sustentável; * Mapear riscos de churn e apoiar estratégias de mitigação; * Analisar métricas de uso, adoção e performance da carteira; * Elaborar estratégias de crescimento individualizadas por conta; * Ser ponte entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico. **Requisitos** -------------- * Experiência prévia em Account Management, Farmer, Customer Success com viés comercial ou Sales em empresas SaaS B2B; * Vivência com gestão de carteira, expansão de receita e renovação de contratos; * Experiência em negociações consultivas com clientes B2B; * Familiaridade com métricas de SaaS, como churn, NRR, MRR, expansão e health score; * Boa capacidade analítica e orientação a dados; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados; * Interesse genuíno por tecnologia, inovação e ambiente de alta performance. **Diferenciais** ---------------- * Experiência em empresas de tecnologia em estágio de crescimento/scaling; * Conhecimento em Customer Experience, Customer Success ou jornada do cliente; * Vivência com produtos de dados, analytics ou plataformas B2B; * Inglês intermediário ou avançado. **Buscamos uma pessoa que** --------------------------- * Tenha mentalidade de dono e visão de negócio; * Goste de construir relacionamento de longo prazo; * Seja confortável em ambientes dinâmicos e com mudanças rápidas; * Uma visão comercial com foco em experiência do cliente; * Seja curiosa, goste de aprender rápido e tenha afinidade com tecnologia. * Contratação no modelo PJ. * Modelo híbrido, com necessidade de atuação presencial 1x ao mês em São José dos Campos e disponibilidade para participação em eventos e visitas presenciais em São Paulo, conforme necessidade.