Analista de Marketing

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Resumo da Vaga: Buscamos um profissional PJ para gerenciar a comunicação digital, redes sociais, produção de conteúdo e atendimento ao cliente da Otta, uma marca de café da manhã ao ar livre. Principais Destaques: 1. Comunicação digital, redes sociais e produção de conteúdo 2. Atendimento ao cliente via WhatsApp 3. Gerenciamento de perfil oficial e pessoal da fundadora Sobre a Otta A Otta é uma marca de café da manhã ao ar livre, com foco em experiência física diferenciada, em processo de expansão via franquias. Nosso propósito é inspirar as pessoas a descobrirem seus propósitos e seguirem suas jornadas com coragem e autenticidade — e isso precisa estar presente em cada ponto de contato com o cliente, do Instagram ao WhatsApp. A vaga Buscamos uma pessoa PJ para assumir a comunicação digital da marca (redes sociais, planejamento e edição de conteúdo) e o atendimento ao cliente via WhatsApp. É uma posição que exige tanto visão estratégica quanto agilidade no dia a dia — você vai planejar, produzir e editar a comunicação da marca e, ao mesmo tempo, ser a voz que conversa diretamente com o cliente. Responsabilidades *Marketing digital / conteúdo* * Gerenciar o perfil oficial da Otta e o perfil da Luiza (fundadora), com coerência entre os dois — o perfil pessoal reforçando a narrativa e a essência da marca * Planejar e executar calendário editorial mensal, alinhado à linha editorial e ao direcionamento estratégico da marca * Gerir redes sociais (Instagram e demais canais ativos): legendas, stories, interação com a comunidade * Editar vídeos e artes para redes sociais (reels, stories, posts), com bom senso estético e cuidado com identidade visual da marca * Traduzir o tom de voz da marca para o dia a dia da comunicação — inclusive para o conteúdo de rotina, não só de ocasiões especiais * Direcionar pauta para a equipe de foto/filmagem (roteiro, referências, prioridades) * Acompanhar métricas de engajamento e reportar mensalmente * Identificar oportunidades de conteúdo vindas de parcerias locais e ações das unidades *Atendimento* * Responder clientes via WhatsApp (dúvidas, pedidos, informações) * Identificar e escalar situações que exigem atenção especial (reclamações, oportunidades de parceria) * Reportar mensalmente padrões e dores recorrentes identificados no atendimento, como insumo para o time de marketingPerfil desejado * Heavy user de redes sociais, com vivência real de tendências, formatos e linguagem de cada plataforma * Experiência prévia com produção de conteúdo (não só postagem): planejamento, gravação/edição e publicação * Habilidade com ferramentas de edição e criação: CapCut, Canva, e uso de IA generativa (ChatGPT, Claude) para apoiar roteiro, legendas e produção * Bom senso estético, com atenção a identidade visual e qualidade de entrega * Boa comunicação escrita e paciência para lidar com atendimento ao cliente * Repertório de marcas de lifestyle, alimentação ou experiência física * Proatividade para sugerir pautas e formatos, sem depender de briefing linha a linha * Capacidade de alternar entre tarefa estratégica e tarefa reativa sem perder o fio da estratégia * Diferencial: experiência com comunicação de recorrência/fidelização Formato: PJ, dedicação full\-time Pagamento: R$1\.500,00 \- R$5\.122,16 por mês Local do trabalho: Presencial