Community Manager

Descrição

Resumo da Vaga: Gerencie estrategicamente a comunidade da Growth Machine, focando em valor para membros e retorno financeiro, com relacionamento de alto nível e execução de iniciativas. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de comunidade B2B com Founders e CEOs 2. Foco em relacionamento, engajamento e retenção de alto nível 3. Oportunidades de expansão de receita e visão de ROI Sobre a Posição Você será responsável pela gestão estratégica da comunidade da Growth Machine, composta por Founders e CEOs de mais de 80 empresas. Sua missão é clara: garantir que a comunidade gere valor mensurável para os membros e retorno financeiro para a GM. Você atuará no planejamento e execução de iniciativas de relacionamento, focando diretamente no aumento do engajamento, retenção (LTV) e identificação de oportunidades de expansão de receita. O que um bom Community Manager faz no dia a dia? * Constrói relacionamentos de alto nível com decisores (C\-Level), transmitindo confiança e autoridade. * Gerencia múltiplas iniciativas simultâneas com organização impecável e foco em prazos. * Transforma dados de interação (NPS, Engajamento) em planos de ação práticos. * Identifica proativamente conexões de negócio entre os membros da comunidade. * Atua com visão de ROI, conectando a satisfação do cliente à renovação e expansão de contratos. Principais Responsabilidades * **Gestão da Comunidade:** Executar a estratégia de engajamento para a base de 80\+ clientes ativos. * **Calendário de Iniciativas:** Liderar a organização de ações anuais (fóruns, mentorias, imersões e encontros). * **Jornada do Cliente:** Otimizar o onboarding e garantir que novos membros percebam valor rapidamente na comunidade. * **Análise de Dados:** Monitorar KPIs de saúde (NPS, CSAT, HealthScore) para antecipar riscos e corrigir rotas. * **Expansão de Receita:** Identificar oportunidades de upsell e cross\-sell através do relacionamento próximo com os clientes. * **Relatórios:** Apresentar reportes periódicos de performance e engajamento para a diretoria. Pré\-requisitos * Experiência com gestão de comunidades B2B ou Customer Success. * Habilidade comprovada de relacionamento e comunicação com executivos (Founders/CEOs). * Perfil analítico e orientado a métricas de negócio. * Capacidade de gestão de projetos e eventos corporativos. * Visão de negócios focada em retenção e expansão. Diferenciais * Vivência em empresas de educação corporativa ou consultoria. * Conhecimento em estratégias de Customer Advocacy. * Domínio de ferramentas de CRM e gestão de comunidades. **Clube de Vantagens** * Remuneração Variável por entregas e perfomance. * Ajuda de custo: 800,00 \+ reembolso de deslocamento * Wellhub (antigo Gympass) \- Plano Silver Gratuito. * Assistência à Saúde (Ciclic). * Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais. * Gratificação anual equivalente a 1 mês de remuneração. * Recesso de 30 dias remunerado (após 1 ano).