Resumo da Vaga: Profissional para atendimento de pós-vendas, gestão de reparos, elaboração de propostas e análises de dados, com foco na satisfação do cliente e melhoria contínua de processos. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação do cliente em pós-vendas e reparos 2. Gestão do fluxo de processo de reparo e acompanhamento de propostas 3. Oportunidade para projetos de melhoria contínua de processos (RMA) **Job Description** =================== **Responsabilidades:** * Atendimento aos casos de pós\-vendas de reparo de equipamentos (garantia/fora garantia) com foco na satisfação do cliente; * Gestão do fluxo de processo de reparo de equipamentos de clientes garantindo cumprimento do processo e política estabelecida; * Elaboração/acompanhamento de propostas de reparo de equipamentos junto aos clientes; * Extração de dados de ferramentas para elaboração de análises e relatórios; * Gerenciar níveis de estoque e coordenar a aquisição de peças e materiais necessários para ára de reparos; * Manter registros precisos das atividades, incluindo ordens no SAP, Sales Force, Ferramenta controle fluxo, etc; * Projetos de melhoria no processo de RMA (Return Material Authorization); * Colaborar com outros membros da equipe e fornecer assistência e orientação conforme necessário. **Requisitos:** * Residir em Taubaté/SP ou regiões próximas; * Graduação em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins; * Experiência comprovada em Customer Service; * Bons conhecimentos em Pacote Office, SAP, Smartsheet; * Inglês e espanhol intermediário. **Características Desejáveis:** * Proficiente em solução de problemas; * Senso de urgência; * Capaz de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe; * Habilidade de organização, ownership e accoutability; * Excelentes habilidades de comunicação; * Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua/Lean; * Conhecimento em Power BI e/ou outras ferramentas de dados. **Additional Information** ========================== **Relocation Assistance Provided:** Yes
João Silva
Indeed · HR
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