**Descrição:** **Escolaridade:** Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou afins, a partir do 2º (segundo) semestre. **Experiência Profissional:** Experiência em atividades de atendimento a usuários corporativos de TI. **Conhecimentos Técnicos:** Operação de microcomputadores e utilização de softwares de automação de escritório (ex.: pacote Microsoft Office, Google Workspace); Redes de computadores com e sem fio, incluindo conhecimento básico do protocolo TCP/IP; Domínio técnico compatível com as atribuições da função. Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio; Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.); Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários; Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares. Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; Executar serviços de cabeamento de rede tipo par trançado mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; Efetuar a execução e restauração de back\-up e procedimentos periódicos de rotina; Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP; Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, email, telefone e reuniões presenciais; Controle de inventário de ativos; Suporte à telefonia fixa móvel; Documentar atividades desempenhadas; Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; Executar outras tarefas correlatas. 2512060202191837091