Especialista Suporte Tecnico - vácuo/ sopro

Descrição

Resumo da Vaga: Este Especialista em Suporte Técnico será a referência técnica em sopro/vácuo, garantindo soluções eficazes e contribuindo para a satisfação do cliente, trabalhando em parceria com equipes globais. Principais Destaques: 1. Atuar como referência técnica em sopro / vacuo 2. Resolver desafios técnicos complexos e críticos proativamente 3. Desenvolver e compartilhar conhecimento técnico, capacitando equipes e clientes **Título da Vaga: Especialista em Suporte Técnico** **Localização:** Presencial em Barueri e / ou Campinas **Visão Geral da Vaga** Como Especialista em Suporte Técnico, você será peça\-chave na experiência do cliente no pós\-venda. Atuando como referência técnica em sopro / vacuo, seu papel será garantir soluções ágeis e eficazes, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes. Você trabalhará em parceria com equipes regionais e globais, promovendo integração, compartilhamento de conhecimento e excelência no suporte técnico. **Responsabilidades** * Ser o especialista que resolve desafios complexos Atuar na resolução de problemas técnicos avançados, apoiando técnicos de campo, distribuidores e clientes por telefone, e\-mail e presencialmente * Atuar de forma proativa e estratégica Liderar a resolução de problemas críticos, acompanhando os casos até sua conclusão Antecipar riscos e propor melhorias contínuas * Investigar e gerar conhecimento técnico Realizar análises de causa raiz e avaliações técnicas detalhadas Elaborar e revisar relatórios técnicos com foco em qualidade e mitigação de riscos * Construir e compartilhar conhecimento Desenvolver materiais técnicos como guias de troubleshooting, árvores de falha e boletins Contribuir para a base de conhecimento da organização * Capacitar e desenvolver pessoas Apoiar e conduzir treinamentos técnicos para equipes internas, distribuidores e clientes Criar conteúdos e experiências de aprendizado que realmente fazem a diferença **Requisitos** * Graduação completa; * Experiência em ambientes de manutenção e em suporte tecnico; * Experiencia anterior em ministrar treinamentos tecnicos da area; * Ingles e Espanhol avançado; * Conhecimento em vácuo / sopro e experiência no uso de ferramentas para solução de problemas **Diferenciais** * Conhecimento em secadores de ar (dessecantes/refrigerados), inversores de frequência, motores elétricos e em controles e comunicações industriais, com experiência no uso de ferramentas para solução de problemas; * Habilidade com Salesforce; **Viagens e Modalidade de Trabalho** * Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, incluindo fins de semana, conforme necessário * Modelo presencial em Barueri e ou Campinas