Técnico de Suporte (Help Desk / Service Desk)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico interno responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI e a melhor experiência dos usuários. Principais Destaques: 1. Atendimento e resolução de chamados técnicos (remoto e presencial) 2. Administração do ambiente Microsoft 365 3. Apoio em redes e conectividade Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como primeira linha de suporte técnico interno, sendo responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI e a melhor experiência dos usuários. ### **Principais responsabilidades** * Atendimento e resolução de chamados técnicos (remoto e presencial) * Suporte aos usuários em sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas * Administração do ambiente Microsoft 365 (Exchange, Teams e SharePoint) * Configuração, instalação e manutenção de desktops, notebooks e periféricos * Suporte ao Pacote Office, OneDrive e ferramentas de colaboração * Apoio em redes e conectividade (Wi\-Fi, pontos de rede e VPN) * Controle de inventário de hardware e documentação técnica ### **Requisitos** * Formação técnica ou superior (completa ou em andamento) em TI, Redes ou áreas correlatas * Experiência com suporte técnico ao usuário (Help Desk / Service Desk) * Conhecimentos em Microsoft 365 * Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) * Conhecimento básico em manutenção de hardware ### **Diferenciais** * Experiência mais avançada em Microsoft 365 * Conhecimento em Power BI, Power Automate ou Power Apps * Noções de Segurança da Informação ### **Informações complementares** * Local: Alphaville / Barueri – SP (Híbrido) * Contratação: CLT